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FAQs / HĂ€ufig gestellte Fragen
zur Aktion „nutella Kreativwerkstatt“

DIE AKTION

  1. Was ist die nutella Kreativwerkstatt?

    Im Rahmen unserer Aktion kannst du kreativ werden und dir dein nutella Glas mit Hilfe von zwei Tafel-Stickern deiner Wahl und einem Kreidestift individuell gestalten. Kreative Ideen rund um das Thema DIY findest du hier.

  2. Wie bekomme ich meine zwei Tafel-Sticker und meinen Kreidestift?
    1. Im Handel ein nutella Kreativwerkstatt-Aktionsglas kaufen (450 g oder 750 g Aktionsglas). Unter dem Deckelsticker der AktionsglÀser findest du dann jeweils einen Aktionscode.

    2. Gehe auf www.nutella-kreativwerkstatt.de, wĂ€hle zwei von zehn möglichen Tafel-Stickern aus und gib anschließend deinen Aktionscode auf der Aktionsseite ein.

    3. Schließe deine Bestellung ab und erhalte deine ausgewĂ€hlten Tafel-Sticker und deinen Kreidestift innerhalb von ca. 2-3 Wochen gratis per Post an die von dir angegebene Adresse (Lieferung nur innerhalb Deutschlands). Im Falle einer unvorhersehbar hohen Anzahl an Anfragen kann sich die Lieferzeit verzögern.

  3. Wie sehen die Kreativwerkstatt-AktionsglÀser aus und wo finde ich sie?

    Die 450 g und 750 g nutella AktionsglĂ€ser sind ab Ende Juni 2020 bundesweit und solange der Vorrat reicht im Handel verfĂŒgbar. Da wir selbst keinen Einfluss auf den Abverkauf der Ware haben, können wir keine HĂ€ndler nennen, die AktionsglĂ€ser vorrĂ€tig haben.

    So sehen die GlÀser aus:

    nutella Glas

DIE BESTELLUNG

  1. Kann ich die Tafel-Sticker und den Kreidestift nur online bestellen?

    Ja, du kannst die Tafel-Sticker und den Kreidestift nur online unter www.nutella-kreativwerkstatt.de bestellen. Es ist nicht möglich, die Tafel-Sticker und den Kreidestift per Post, E-Mail oder telefonisch zu bestellen.

  2. Bis wann kann ich meine Aktionscodes einlösen und die Tafel-Sticker und den Kreidestift bestellen?

    Bis zum 15.10.2020 (23:59 Uhr deutscher Zeit) kannst du mit deinem Aktionscode zwei Tafel-Sticker und einen Kreidestift gratis bestellen.

  3. Wo genau finde ich den Code auf meinem Aktionsglas?

    Der Code befindet sich auf der RĂŒckseite des Deckelstickers.

    nutella Glas
  4. Wie löse ich den Sticker vom Deckel?

    Lege den Deckel mit dem Sticker einfach mehrere Minuten in Wasser. Danach kannst du den Sticker vorsichtig vom Deckel ablösen.

  5. Mein Code fehlt, was kann ich tun?

    Es tut uns sehr leid, dass der Code unter deinem Deckelsticker fehlt. Bitte wende dich mit einem Foto der Vorder- und RĂŒckseite des Deckelstickers per E-Mail an service@nutella-kreativwerkstatt.de. Das Service-Team hilft dir dann so schnell wie möglich weiter. Vorab vielen Dank fĂŒr deine BemĂŒhungen.

  6. Ich kann meinen Code nicht lesen, was tun?

    Wenn du den Code unter dem Deckelsticker nicht lesen kannst, wende dich bitte an unser Service-Team. Am schnellsten kann dir das Team weiterhelfen, wenn du dich mit einem Foto von dem Code per E-Mail an service@nutella-kreativwerkstatt.de wendest. Danke fĂŒr deine Mithilfe.

  7. Mein Code funktioniert nicht, was kann ich tun?

    Wenn du sicher bist, dass du den Code nicht aus Versehen schon einmal benutzt hast, und es sich auch nicht um einen Tippfehler handelt, schicke uns bitte ein Foto deines Codes zur weiteren PrĂŒfung an service@nutella-kreativwerkstatt.de. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir. Vorab vielen Dank fĂŒr deine BemĂŒhungen.

  8. Kann ich auch mehrere Codes einlösen?

    Du kannst so viele AktionsglÀser kaufen und Codes einlösen, wie du möchtest. Pro Aktionscode kannst du zwei Tafel-Sticker auswÀhlen und erhÀltst diese mit einem Kreidestift gratis per Post.

  9. Entstehen fĂŒr mich Kosten, wenn ich die Tafel-Sticker und den Kreidestift zu mir nach Hause schicken lasse?

    Der Versand der Tafel-Sticker und des Kreidestifts ist gratis. Um an der Aktion teilnehmen zu können, musst du lediglich ein Aktionsglas mit einem Aktionscode im Handel kaufen.

  10. Kann ich mir meine Tafel-Sticker auch selbst ausdrucken?

    Nein, es gibt fĂŒr die Tafel-Sticker keine Selbstdruckfunktion.

  11. FĂŒr welche GlasgrĂ¶ĂŸen kann ich die Tafel-Sticker bestellen?

    Die GrĂ¶ĂŸe der Tafel-Sticker ist unabhĂ€ngig von der gekauften GlasgrĂ¶ĂŸe und deinem Aktionscode. Die Tafel-Sticker passen somit sowohl auf das 450 g als auch auf das 750 g nutella Glas.

  12. Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung erfolgreich war?

    Du erhÀltst innerhalb von 30 Minuten nach deiner Bestellung eine BestÀtigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Sobald deine zwei Tafel-Sticker und dein Kreidestift versandt wurden, wirst du per E-Mail benachrichtigt.

Die Tafel-Sticker

  1. Kann man die Tafel-Sticker immer wieder beschreiben?

    Ja, die Tafel-Sticker sind abwaschbar, sodass du sie immer wieder neu beschreiben kannst.

  2. Kann man die Tafel-Sticker einfach von dem nutella Glas wieder abziehen und neu platzieren?

    Es handelt sich bei den Tafel-Stickern um permanent selbstklebende Sticker. Wenn du jedoch deinen Tafel-Sticker gerade erst auf dein nutella Glas aufgeklebt hast, kannst du ihn noch fĂŒr kurze Zeit wieder vorsichtig abziehen, sodass du die Position noch einmal verĂ€ndern kannst.

  3. Welche DIYs sind mit dem nutella Glas und mit Hilfe der Tafel-Sticker möglich?

    Kreative Ideen rund um das Thema DIY findest du hier. Du kannst dein nutella Glas mit Hilfe der zwei Tafel-Sticker und deines Kreidestifts aber natĂŒrlich so gestalten, wie du möchtest. Ob zum Aufbewahren, zum Verschenken oder fĂŒr individuelle und persönliche Botschaften – deiner KreativitĂ€t sind hier keine Grenzen gesetzt.

NACH DER BESTELLUNG

  1. Kann ich eine Bestellung Àndern oder stornieren?

    Nein, du kannst Bestellungen nicht Àndern oder stornieren.

  2. Kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

    Leider kannst du den Status deiner Bestellung nicht selbst online abrufen.

  3. Bekomme ich nutella GlĂ€ser fĂŒr die Tafel-Sticker mitgeliefert?

    Nein, zu dir nach Hause kommen zwei Gratis-Tafel-Sticker und der Kreidestift. Die Tafel-Sticker kannst du dann einfach auf jedes beliebige nutella Glas kleben.

  4. Wie kann ich das Etikett auf dem nutella Glas entfernen?

    Eine Anleitung, wie du das Etikett auf dem nutella Glas entfernen kannst, findest du hier.

ALLGEMEINES

  1. Wer darf an der Aktion teilnehmen?

    Teilnahmeberechtigt sind alle volljĂ€hrigen Personen mit Wohnsitz in Deutschland. MinderjĂ€hrige bedĂŒrfen zu ihrer Teilnahme, sofern diese nicht ausdrĂŒcklich ausgeschlossen ist, der Zustimmung ihrer/ihres Erziehungsberechtigten. Eine Teilnahme mittels elektronischer Anmeldesysteme, sogenannter Sammeldienstleister, sowie sog. Wegwerf-E-Mails oder Trashmails wird nicht berĂŒcksichtigt.

  2. Kann ich teilnehmen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?

    Die Lieferung von Tafel-Stickern und Kreidestift ist nur innerhalb von Deutschland möglich. Weitere Angaben findest du in den Teilnahmebedingungen.

  3. Wie wird mit den personenbezogenen Daten der Teilnehmer umgegangen?

    Datenumgang bei Teilnehmern, die keine weiteren Informationen ĂŒber Ferrero wĂŒnschen:

    Die Erfassung der personenbezogenen Daten der Teilnehmer dient ausschließlich dem Versand der Tafel-Sticker und des Kreidestifts. Die Daten werden zum Zwecke der Aktionsabwicklung an einen von Ferrero beauftragten Dienstleister ĂŒbermittelt. Im Übrigen werden die Daten nicht an Dritte weitergegeben. SĂ€mtliche Daten werden nur fĂŒr den Zweck und fĂŒr die Dauer des Aktionszeitraums gespeichert und nach Ablauf der Aktion gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Persönliche Daten des Teilnehmers werden aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen fĂŒr die Dauer von zehn Jahren ab Teilnahme an der Aktion aufbewahrt und anschließend gelöscht.

    Datenumgang bei Teilnehmern, die durch Anklicken des BestÀtigungsfeldes nach der Adresseingabe der weiteren Verwendung ihrer Daten zugestimmt haben:

    Die Erfassung der personenbezogenen Daten dient dazu, die Teilnehmer zukĂŒnftig per E-Mail oder per Post ĂŒber aktuelle Angebote und Aktionen von Ferrero zu informieren. Die Daten werden ebenfalls zu Werbe- und Informationszwecken sowie ggf. zu Marktforschungszwecken von der Ferrero Deutschland GmbH (Hainer Weg 120, 60599 Frankfurt am Main) sowie von beauftragten Drittfirmen erhoben, verarbeitet und genutzt. DarĂŒber hinaus werden die Daten nicht an Dritte weitergegeben. Die Einwilligung in die Nutzung der Daten kann unter https://www.ferrero.de/kontakt jederzeit mit Wirkung fĂŒr die Zukunft widerrufen werden.

  4. Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

    Deine im Rahmen der Aktion angegebenen Daten (z. B. Adressdaten) werden von Ferrero ausschließlich zum Zwecke der DurchfĂŒhrung der Aktion erhoben, gespeichert und genutzt – etwa zum Zwecke der Zustellung – und ausschließlich an beauftragte Kooperationspartner zur Abwicklung der Aktion weitergegeben. Mehr dazu findest du in unseren DatenschutzerklĂ€rungen.

  5. Werden meine Daten gespeichert und fĂŒr weitere Aktionen verwendet?

    Nein, deine Daten werden nur innerhalb des Aktionszeitraumes zur DurchfĂŒhrung dieser Aktion von Ferrero und autorisierten Kooperationspartnern gespeichert und verarbeitet. Deine Daten werden lediglich fĂŒr weitere Zwecke verwendet, wenn du diesem bei der Bestellung ausdrĂŒcklich durch AnwĂ€hlen der Checkbox zustimmst.

  6. Welche persönlichen Daten muss ich angeben?

    Zur Teilnahme an der Aktion benötigen wir deinen vollstÀndigen Namen, deine E-Mail-Adresse und die Adresse, an welche die zwei Tafel-Sticker und der Kreidestift versendet werden sollen.

  7. Wie lauten die Teilnahmebedingungen?

    Die Teilnahmebedingungen findest du hier.

KONTAKT

Solltest du Probleme bei deiner Bestellung oder weitere Fragen haben, wende dich per E-Mail an service@nutella-kreativwerkstatt.de.

Telefonisch erreichst du uns unter 069 989 55 265 (montags bis freitags von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr).