Procesando

¿En qué podemos ayudarte?

1.- Normas de la promoción
1.1.- Quién puede participar

Pueden participar todos los mayores de 18 años residentes en España que hayan adquirido uno de los productos promocionales.

La participación debe ser realizada por el propio interesado. No está permitido participar en nombre de terceras personas.

Quedan excluidos de esta Promoción los propietarios, empleados, y otros colaboradores de FERRERO que hayan participado en el desarrollo y gestión de la presente promoción, así como sus respectivos familiares ascendientes, descendientes, cónyuges o parejas de hecho. Asimismo, el organizador se reserva el derecho a evitar que sobre esta Promoción se establezcan sistemas de especulación o de negocios, en cuyo caso, podrá ejercer aquellas acciones legales que estime oportunas.

1.2.- Productos en promoción
1.2.1- Cuáles son los productos que entran en la promoción

Los productos que dan derecho a participar en la presente Promoción serán cualquiera de los botes promocionales de la marca nutella®:

  • nutella® 200 gr
  • nutella® 350 gr
  • nutella® 450 gr
  • nutella® 600 gr
  • nutella® 700 gr
  • nutella® 900 gr

Es requisito indispensable que se trate de un bote promocional. Resultaran inequívocamente identificables para el consumidor, porque se comunicará la tapa del producto, mediante unadhesivo en la parte superior.

Los botes no promocionales, que no dispongan del adhesivo promocional en la tapa no permiten participar en la promoción.

1.2.2- Descripción

Aquí tienes una imagen de nuestro producto para que puedas identificarlo fácilmente en el supermercado o tienda de alimentación.

1.2.3- Dónde comprarlo

Puedes adquirir los productos en los principales supermercados y tiendas de alimentación.

1.3.- Fechas
1.3.1- Periodo de participación

Podrás participar para conseguir uno de los regalos de la promoción a través de la web de la promoción entre el 11 de enero de 2021 y el 14 de marzo de2021, ambos incluidos.

¿Quiero participar pero dice “Promoción finalizada”? Este mensaje aparece en la web cuando la promoción ha concluido. Lo lamentamos, pero ya no puedes participar.

1.3.2- Periodo de reclamación

El plazo para realizar cualquier tipo de reclamación acerca de la participación es de dos (2) meses, tras la finalización de la promoción, es decir, hasta el 14 de mayo de 2021.

1.3.3- Periodo de entrega de regalos

En circunstancias normales, la entrega de los premios a los ganadores se realizará en el plazo máximo de tres (3) meses desde la fecha en que se comunica al participante que ha resultado ganador.

En caso de que por alguna circunstancia excepcional y ajena al control de FERRERO no sea posible cumplir este plazo se comunicará debidamente a los ganadores.

1.4- Prueba de compra
1.4.1- Código

Los productos que llevan el adhesivo promocional en la tapa comunicando la promoción incluyen también un código alfanumérico en el interior del adhesivo que da derecho a participar en la promoción.

En concreto, cada bote de nutella® contiene un único código alfanumérico.

El código alfanumérico está formado por una combinación de ocho (8) caracteres que combina letras y números.

Si tienes dificultades para ver tu código humedece ligeramente el adhesivo y podrás retirarlo mejor para ver tu código.

Debes conservar la tapa con el adhesivo original y el código hasta el término de la promoción. La organizadora se reserva el derecho a solicitártelo.

Si la tapa de tu bote no lleva adhesivo promocional y, por tanto, no incluye código alfanumérico, no puedes participar en la promoción.

1.4.2- Presentar pruebas de compra

En el caso de tener que enviar el código original de tu bote a petición de FERRERO, es recomendable que conserves una imagen de la tapa con el código antes de enviar los originales a la siguiente dirección:

WTC Almeda Park
Plaça de la Pau s/n Edificio 2, Planta 3ª,
08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona) España.

No se devolverán al participante las pruebas de compra presentadas.

1.5- Vías de participación

La única vía para poder participar en la promoción es a través de la página oficial de la Promoción: https://www.nutella.com/es/es/

1.6- Límites de participación

El participante tiene derecho a cinco (5) participaciones diarias con códigos diferentes y que no hayan sido utilizados anteriormente. Si tienes más códigos debes esperar y utilizarlos el día siguiente o el día que consideres, siempre que esté dentro del período promocional.

Cada bote contendrá un código que podrá ser utilizado una (1) sola vez por un (1) único participante y equivaldrá a una (1) única participación.

Una vez utilizado el código quedará automáticamente invalidado.

1.7- Reglamento completo Bases Legales

Puedes consultar las Bases Legales de la promoción.

2.- Participación
2.1.- Registrarse o identificarse

Si es la primera vez que participas en nuestra promoción debes crear un registro completo a través del botón “Regístrate ahora”.

Si ya has participado en esta misma promoción, identifícate a través del apartado “Acceder” dónde solo debes indicar tu email y contraseña.

2.2.- Registro

Estos son los datos personales que te solicitaremos en el formulario:

  • - Nombre
  • - Primer apellido
  • - Segundo apellido
  • - E-mail
  • - Repetir e-mail: Te volvemos a pedir tu e-mail para asegurarnos que nos lo facilitas correctamente y no hay ningún error.
  • - Contraseña, deberás elegir la contraseña que deseas.
  • - Fecha de nacimiento
  • - Sexo: especifica si eres hombre, mujer o N.D. (no determinado)

Para completar el registro es imprescindible marcar:

  • - Checkbox conforme eres mayor de 18 años.
  • - Checkbox en el que aceptas las Bases Legales de la promoción. Enlace a las Bases Legales para que puedas leerlas
  • - Checkbox en el que aceptas la política de privacidad. Enlace a la Política de Privacidad para que puedas leerla.
  • - Captcha

Un CAPTCHA es un tipo de medida de seguridad suministrado por Google.

Generalmente se compone de un botón con un checkbox que has de marcar y esperar a que salga el visto en verde para darle a enviar, pero también pueden aparecer diferentes imágenes en las que el CAPTCHA te pedirá que selecciones algo en ellas.

Adicionalmente se ofrece el checkbox para que puedas manifestar si deseas o no RECIBIR comunicaciones comerciales de los productos de Ferrero Ibérica S.A.

  • Botón "Enviar" Si pulsas sobre el botón enviar y te has registrado correctamente, te aparecerá la pantalla de participación. En caso que no se complete el registro por datos incorrectos y/o incompletos se te informará, lee detenidamente el error y revisa los datos.
2.2.1- No puedo registrarme

Posibles errores que debes corregir si te sale este error en pantalla:

  • - Datos incorrectos o erróneos. Este mensaje aparece por qué no está correctamente cumplimentado el formulario, te aparecerán resaltados los campos que están en conflicto para que los revises y corrijas.
  • - E-mail inválido. Comprueba que el campo “e-mail” o “repetir e-mail” están escritos correctamente, comprueba que no hay espacios en blanco ni delante ni detrás, sobretodo si participas desde el móvil, evitar utilizar la función "autocompletar del navegador", una vez estén bien escritos podrás finalizar el registro.
  • - Captcha. Para completar el registro se requiere que marques el captcha que te figura.
  • - Si no puedes ver una imagen CAPTCHA o no puedes leer con claridad el texto, marca la opción generar un nuevo captcha o actualiza tu navegador para que cree una nueva imagen.
  • - Cookies. Si no aceptas las cookies de la web, es posible que no puedas completar el registro, o que las funcionalidades de la web no se activen correctamente. Si tienes bloqueos generales de cookies y/o ventanas emergentes recomendamos acceder a la promoción a través de una ventana de incógnito.
  • - “Enviar” no funciona. Seguramente algún programa de tu dispositivo esté bloqueado las cookies de la web y por lo tanto su correcto funcionamiento, te recomendamos utilizar el modo oculto/incógnito de tu navegador web y si persiste acceder desde un dispositivo diferente.
  • - Confirma que no eres un robot. Este mensaje aparece porque no has finalizado correctamente el CAPTCHA, una vez lo completes podrás finalizar tu solicitud.
  • - Debes ser mayor de edad. Si te sale esta alerta es porque en base a la fecha de nacimiento indicada eres menor de edad y por tanto, no puedes participar. Si te has equivocado al indicar la fecha de nacimiento modifica el dato indicando la correcta.
  • - Acepta las Bases Legales de la promoción. Si te sale esta alerta es porque no has marcado el checkbox confirmando que aceptas las Bases Legales de la promoción. Si tras leerlas estás conforme con ellas, marca el casillero y podrás participar.
  • - Acepta la política de protección de datos de la promoción. Si te sale esta alerta es porque no has marcado el checkbox confirmando que aceptas la política de protección de datos de la promoción. Si tras leerlas estás conforme con ellas, marca el casillero y podrás participar.
2.2.2- Modificación datos del registro

Si en el momento de registrarte has facilitado algún dato incorrecto, comunícalo en la mayor brevedad posible a través del siguiente formulario. No se permitirán cambios de datos cuando se soliciten a raíz de un incumplimiento de las bases legales o cuando se detecten indicios de finalidad fraudulenta relacionados con la solicitud del cambio.

2.3.- Acceso

Para acceder antes te has tenido que dar de alta en la promoción a través de un registro completo. Si ya te has dado de alta en esta promoción, pulsando sobre “Participar” podrás acceder a la promoción y participar. Únicamente se te solicitará tu usuario y la contraseña que escogiste en el momento de realizar el registro.

2.3.1- Usuario

El usuario se corresponde con tu email de registro. Comprueba que estás escribiendo correctamente tu dirección de email, ¿Es posible que estés registrado con un email distinto?

Al indicar tu usuario revisa que no queden espacios en blanco ni delante ni detrás del email, evita utilizar la función "autocompletar" del navegador y teclado, especialmente si lo haces desde un teléfono móvil.

Te recomendamos utilizar el modo ventana privada/incógnito de tu navegador para acceder y participar si tienes problemas de acceso.

2.3.2- Contraseña
Establecer una contraseña para acceder

La contraseña de acceso es escogida por ti en el momento de darte de alta en la web. La contraseña debe estar formada por mínimo 6 y máximo 20 dígitos, símbolos, letras, etc

Cambiar la contraseña

Puedes establecer una nueva contraseña a través del enlace “He olvidado mi contraseña”, tras pulsarlo, indica tu dirección de correo electrónico y recibirás de manera automática un email con un enlace. Pulsa sobre el enlace y en la pantalla que te aparecerá podrás establecer una nueva contraseña. Se solicita en dos ocasiones para ayudar a determinar la contraseña correctamente.

En ocasiones el email para establecer una nueva contraseña es redirigido a la carpeta de spam o correo no deseado. Revisa si lo tienes ahí.

Puedes cambiar la contraseña tantas veces como desees. Si tienes dudas sobre la contraseña solicita crear una nueva.

Comprobar mi contraseña

Tu contraseña es un dato cifrado al que por seguridad no tenemos acceso. No te podemos facilitar nunca la contraseña actual que dispones.

¿Cómo me desconecto?

Arriba a la derecha tienes el enlace “Cerrar sesión”.

2.4.- Participar con tu código

Para participar en la promoción se te solicita el código de tu producto que se encuentra en el interior del adhesivo de la tapa. Si tienes dificultades para ver tu código humedece ligeramente el adhesivo y podrás retirarlo mejor para ver tu código.

2.4.1- ¿Cómo canjeo mi código?

En primer lugar, accede al apartado PARTICIPA de la web promocional.

Para poder canjear tu código primero tienes que registrarte en la web. Tras registrarte, inmediatamente podrás introducir tu código y al momento sabrás si has ganado.

Si te registraste anteriormente, accede con tu usuario y contraseña. Si accedes correctamente a continuación podrás introducir tu código.

2.4.2- ¿Tu código te da error?

Código inválido. Si te aparece código inválido puede ser por alguna de estas causas:

  • - No está escrito correctamente. Revisa bien las letras y números. El código tiene 8 caracteres alfanuméricos, comprueba que estén todos.
  • - El código no es de esta promoción. Comprueba que la web es de la promoción comunicada en el producto promocional que has comprado.

Si tu código es de la promoción y está bien escrito, ponte en contacto con nosotros aquí.

Código ya utilizado. Los códigos son de un solo uso, si el código ya ha sido utilizado te aparecerá este mensaje. Comprueba que esté bien escrito y consulta si algún familiar o amigo ha podido haberlo utilizado previamente.

No encuentro el código. Encontrarás el código en el interior del adhesivo promocional colocado en la tapa de los botes de nutella®. Si tienes dificultades para abrir el adhesivo, humedécelo ligeramente.

Mi producto no tiene código. El código para participar está únicamente en los productos que tienen un adhesivo en la tapa del bote comunicado la promoción, si tu producto no tiene la promoción comunicada en la tapa no podrás participar.

Quiero un código. Para obtener un código has de adquirir 1 unidad de producto promocional.

Tengo problemas para leer el código. Los códigos son alfanuméricos y están formados por 8 caracteres. Si tienes problemas para leer tu código, ponte en contacto con nosotros aquí.

2.5.- Resultado de la participación

Una vez completes tú participación quedarás registrado de cara a los momentos ganadores de la promoción que están compuestos de un día, una hora, minuto y segundo concretos.

2.5.1.- ¿Como sé si he ganado?

Si tu participación coincide con un momento ganador se te informará en pantalla del premio conseguido y recibirás un email con la notificación correspondiente y la información de los pasos a seguir para poder recibirlo. Revisa tu Bandeja de Entrada o de Correo no deseado (SPAM).

2.5.2.- He ganado un premio

Revisa tu Bandeja de Entrada o de Correo no deseado (SPAM), recibirás un email automático con los pasos a seguir. Dispones de un plazo de 15 días naturalesdesde el mismo día en que se te comunique que has resultado premiado para responder y aceptar correctamente el premio.

2.5.3.- No he ganado

Puedes volver a participar e intentar conseguir uno de los premios que ofrecemos. Debes utilizar otro código de un producto promocional. Recuerda que la participación está limitada a cinco (5) por día con código diferente. Si tienes más códigos, deberás acceder otro día, siempre, dentro del período promocional.

2.5.4.- Invalidación de la participación ganadora

FERRERO se reserva el derecho a descalificar a cualquier participante que manipule los procedimientos de registro y/o que viole cualquiera de las bases contenidas en el presente documento. Asimismo, FERRERO también se reserva el derecho a verificar por cualquier procedimiento que estime apropiado que el ganador cumple con todos los requisitos de las bases legales y que los datos que proporcione a FERRERO son exactos y verídicos. Entre otras cuestiones, FERRERO podrá pedir documentación a los participantes para que acrediten el cumplimiento de los requisitos para participar. La no aportación de esta documentación podrá dar lugar a la descalificación del participante requerido.

FERRERO descartará aquellas participaciones que sean abusivas o fraudulentas. Se entenderá, a título enunciativo, pero no limitativo, que se produce fraude cuando se detecta el supuesto uso de aplicaciones independientes al site de la Promoción; el abuso de consultas al servidor y todos aquellos comportamientos que puedan resultar aparentemente abusivos y/o malintencionados. La constatación de cualquiera de estas circunstancias durante la Promoción supondrá la descalificación automática, así como la pérdida del premio si se le hubiere otorgado.

3.- Premios
3.1- Descripción y cantidades de premios

El premio objeto de la presente Promoción es una (1) taza personalizada nutella®.

Los premios disponibles alcanzarán un total de 6.300 tazas personalizadas durante el período promocional a razón de 100 al día.

Hay un único modelo de taza y está hecha de porcelana y es apta para microondas y lavaplatos.

Las medidas específicas de la taza son las siguientes:

Los participantes ganadores no pueden realizar el cambio del Premio por la percepción en metálico del valor económico del mismo ni por cualquier otro regalo.

3.2- Asignación premios

El sistema de Momento Ganador establecerá seis mil tres cientos (6.300) momentos agraciados con una taza personalizada nutella® durante el PERIODO PROMOCIONAL. Dichos momentos se establecerán mediante una plataforma informática que habrá determinado, de forma aleatoria y con carácter previo al inicio de la Promoción, cuál será el Momento Ganador diario para cada uno de los seis mil tres cientos (6.300) premios previstos.

Los premios se encuentran limitados a un máximo de dos (2) Premio por persona y un (1) premio máximo al día.

3.3- He ganado un premio
3.3.1- Notificación del premio

Si eres ganador recibirás un email que te informará del premio conseguido. El email contendrá un link a través del cual accederás al formulario habilitado únicamente para los ganadores, a efectos de gestionar la personalización y el envío del Premio.

El premio es personal e intransferible. No se aceptarán ni se gestionarán cesiones del premio a terceros distintos del participante ganador.

3.3.2- Facilitar información adicional y aceptar el premio

A través del link que incluye el email de ganador deberás facilitar:

  • la dirección donde deseas recibir el premio: provincia, ciudad, tipo de vía, dirección, número, código postal, teléfono
  • una imagen clara y nítida de ambas caras del DNI/NIE
  • la personalización de la taza. Dispones de 14 dígitos, todos en minúscula para indicar el nombre y/o nombre y apellidos que se desea que se imprima en la taza.

No se admitirán comentarios ofensivos, insultos, amenazas, lenguaje malsonante, contenidos degradantes o descalificaciones hacia cualquier persona, colectivo o hacia nuestros, marcas o equipo humano. La página web no permitirá registrar de manera automática todas aquellas personalizaciones que FERRERO considera inapropiadas y, al mismo tiempo, se reserva el derecho de valorar y rechazar aquellas personalizaciones que el sistema permita registrar pero que aun así puedan incumplir los criterios especificados.

Una vez notifiques a través del formulario la personalización de tu taza, no se aceptarán peticiones de cambio de texto por parte del ganador.

3.3.3- Plazo de aceptación del premio

Tendrás hasta quince (15) días naturales para enviar la documentación solicitada a través de la plataforma habilitada para tal efecto para la obtención del premio. De no respetar este plazo, se entenderá que no deseas acceder al Premio, quedando éste desierto.

3.3.4- Envío del premio

En circunstancias normales, la entrega de los premios a los ganadores se realizará en el plazo máximo de tres (3) meses desde la fecha en que se comunica al participante que ha resultado ganador.

En caso de que por alguna circunstancia excepcional y ajena al control de FERRERO no sea posible cumplir este plazo se comunicará debidamente a los ganadores y se acordará otro plazo para la entrega del Premio.

Únicamente se realizarán envíos dentro del territorio de España.

Si quieres tener más información sobre el envío de tu taza contáctanos seleccionando el campo “Envío” dentro del apartado ¿Tienes dudas? De la web.

3.3.5- Garantía del premio
¿Qué pasa si mi taza llega rota/dañada?

Si por causas del trasporte la taza llegara rota o dañada, se producirá una de nueva. Si esto sucediera envíanos un mensaje a través del apartado ¿Tienes dudas? de la web y te diremos cómo proceder.

3.4- Fiscalidad premios

De conformidad con la normativa del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, el premio concedido, una taza personalizada nutella®, no está sujeto a retención o ingreso a cuenta.

4.- Política de datos
4.1.- Resumen datos recogidos y motivos

Para participar en la promoción se solicitan los datos personales para identificar la persona participante (nombre completo, edad y sexo), datos de contacto (email), datos informativos…

A través del email se genera un registro único y al participante se le solicita crear una contraseña personal para futuros accesos.

No está permitido utilizar nicknames, iniciales, nombre falsos, incompletos o erróneos puesto que la persona no queda correctamente identificada. En caso de resultar ganadora no se le podrá validar como participante y, por tanto, perderá el derecho al premio.

4.2.- Solicitar borrado de datos personales

En cualquier momento, los participantes tienen derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición, mediante petición escrita a la siguiente dirección de correo electrónico; privacy.es@ferrero.com

4.3- Consulta política de privacidad completa
5.- Productos nutella®

¿Quieres más información sobre los productos nutella®? Accede al siguiente enlace: https://www.nutella.com/es/es/productos encontrarás las distintas variedades, ingredientes o tablas nutricionales.

¿Sigues teniendo dudas? Contacta con nosotros.