Los productos que dan derecho a participar en la presente Promoción serán cualquiera de los botes promocionales de la marca nutella^®:

• nutella^® 200 gr
• nutella^® 350 gr
• nutella^® 450 gr
• nutella^® 700 gr
• nutella^® 900 gr

Es requisito indispensable que se trate de un bote promocional. Resultaran inequívocamente identificables para el consumidor, porque se comunicará la tapa del producto, mediante un adhesivo en la parte superior.

Los botes no promocionales, que no dispongan del adhesivo promocional en la tapa no permiten participar en la promoción.

Aquí tienes una imagen de nuestro producto para que puedas identificarlo fácilmente en el supermercado o tienda de alimentación.

Puedes adquirir los productos en los principales supermercados y tiendas de alimentación.

Podrás participar para conseguir uno de los regalos de la promoción a través de la web de la promoción entre el 10 de enero de 2022 y el 13 de marzo de 2022, ambos incluidos.

¿Quiero participar pero dice “Promoción finalizada”? Este mensaje aparece en la web cuando la promoción ha concluido. Lo lamentamos, pero ya no puedes participar.

El plazo para realizar cualquier tipo de reclamación acerca de la participación es de dos (2) meses, tras la finalización de la promoción, es decir, hasta el 13 de mayo de 2022.

En circunstancias normales, la entrega de los premios a los ganadores se realizará en el plazo máximo de tres (3) meses desde la fecha en que se comunica al participante que ha resultado ganador.

En caso de que por alguna circunstancia excepcional y ajena al control de FERRERO no sea posible cumplir este plazo se comunicará debidamente a los ganadores.

Los productos que llevan el adhesivo promocional en la tapa comunicando la promoción incluyen también un código alfanumérico en el interior del adhesivo que da derecho a participar en la promoción.

En concreto, cada bote de nutella^® contiene un único código alfanumérico.

El código alfanumérico está formado por una combinación de ocho (8) caracteres que combina letras y números.

Si tienes dificultades para ver tu código humedece ligeramente el adhesivo y podrás retirarlo mejor para ver tu código.

Debes conservar la tapa con el adhesivo original y el código hasta el término de la promoción. La organizadora se reserva el derecho a solicitártelo.

Si la tapa de tu bote no lleva adhesivo promocional y, por tanto, no incluye código alfanumérico, no puedes participar en la promoción.

En el caso de tener que enviar el código original de tu bote a petición de FERRERO, es recomendable que conserves una imagen de la tapa con el código antes de enviar los originales a la siguiente dirección:

WTC Almeda Park
Plaça de la Pau s/n Edificio 2, Planta 3ª,
08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona) España.

No se devolverán al participante las pruebas de compra presentadas.

Posibles errores que debes corregir si te sale este error en pantalla:

• Datos incorrectos o erróneos. Este mensaje aparece por qué no está correctamente cumplimentado el formulario, te aparecerán resaltados los campos que están en conflicto para que los revises y corrijas.
• E-mail inválido. Comprueba que el campo “e-mail” o “repetir e-mail” están escritos correctamente, comprueba que no hay espacios en blanco ni delante ni detrás, sobretodo si participas desde el móvil, evitar utilizar la función "autocompletar del navegador", una vez estén bien escritos podrás finalizar el registro.
• Captcha. Para completar el registro se requiere que marques el captcha que te figura.
• Si no puedes ver una imagen CAPTCHA o no puedes leer con claridad el texto, marca la opción generar un nuevo captcha o actualiza tu navegador para que cree una nueva imagen.
• Cookies. Si no aceptas las cookies de la web, es posible que no puedas completar el registro, o que las funcionalidades de la web no se activen correctamente. Si tienes bloqueos generales de cookies y/o ventanas emergentes recomendamos acceder a la promoción a través de una ventana de incógnito.
• “Enviar” no funciona. Seguramente algún programa de tu dispositivo esté bloqueando las cookies de la web y por lo tanto su correcto funcionamiento, te recomendamos utilizar el modo oculto/incógnito de tu navegador web y si persiste, acceder desde un dispositivo diferente.
• Confirma que no eres un robot. Este mensaje aparece porque no has finalizado correctamente el CAPTCHA, una vez lo completes podrás finalizar tu solicitud.
• Debes ser mayor de edad. Si te sale esta alerta es porque en base a la fecha de nacimiento indicada eres menor de edad y por tanto, no puedes participar. Si te has equivocado al indicar la fecha de nacimiento modifica el dato indicando la correcta.
• Acepta las Bases Legales de la promoción. Si te sale esta alerta es porque no has marcado el checkbox confirmando que aceptas las Bases Legales de la promoción. Si tras leerlas estás conforme con ellas, marca el casillero y podrás participar.
• Acepta la política de protección de datos de la promoción. Si te sale esta alerta es porque no has marcado el checkbox confirmando que aceptas la política de protección de datos de la promoción. Si tras leerlas estás conforme con ellas, marca el casillero y podrás participar.

Si en el momento de registrarte has facilitado algún dato incorrecto, comunícalo en la mayor brevedad posible a través del siguiente formulario. No se permitirán cambios de datos cuando se soliciten a raíz de un incumplimiento de las bases legales o cuando se detecten indicios de finalidad fraudulenta relacionados con la solicitud del cambio.

El usuario se corresponde con tu email de registro. Comprueba que estás escribiendo correctamente tu dirección de email, ¿Es posible que estés registrado con un email distinto?

Al indicar tu usuario revisa que no queden espacios en blanco ni delante ni detrás del email, evita utilizar la función "autocompletar" del navegador y teclado, especialmente si lo haces desde un teléfono móvil.

Te recomendamos utilizar el modo ventana privada/incógnito de tu navegador para acceder y participar si tienes problemas de acceso.

Establecer una contraseña para acceder

La contraseña de acceso es escogida por ti en el momento de darte de alta en la web. La contraseña debe estar formada por mínimo 6 y máximo 20 dígitos, símbolos, letras, etc.

Cambiar la contraseña

Puedes establecer una nueva contraseña a través del enlace “He olvidado mi contraseña”, tras pulsarlo, indica tu dirección de correo electrónico y recibirás de manera automática un email con un enlace. Pulsa sobre el enlace y en la pantalla que te aparecerá podrás establecer una nueva contraseña. Se solicita en dos ocasiones para ayudar a determinar la contraseña correctamente.

En ocasiones el email para establecer una nueva contraseña es redirigido a la carpeta de spam o correo no deseado. Revisa si lo tienes ahí.

Puedes cambiar la contraseña tantas veces como desees. Si tienes dudas sobre la contraseña solicita crear una nueva.

Comprobar mi contraseña

Tu contraseña es un dato cifrado al que por seguridad no tenemos acceso. No te podemos facilitar nunca la contraseña actual que dispones.

¿Cómo me desconecto?

Arriba a la derecha tienes el enlace “Cerrar sesión”

En primer lugar, accede al apartado PARTICIPA de la web promocional.

Para poder canjear tu código primero tienes que registrarte en la web. Tras registrarte, inmediatamente podrás introducir tu código y al momento sabrás si has ganado.

Si te registraste anteriormente, accede con tu usuario y contraseña. Si accedes correctamente a continuación podrás introducir tu código.

Código inválido. Si te aparece código inválido puede ser por alguna de estas causas:

• - No está escrito correctamente. Revisa bien las letras y números. El código tiene 8 caracteres alfanuméricos, comprueba que estén todos.
• - El código no es de esta promoción. Comprueba que la web es de la promoción comunicada en el producto promocional que has comprado.

Si tu código es de la promoción y está bien escrito, ponte en contacto con nosotros aquí.

Código ya utilizado. Los códigos son de un solo uso, si el código ya ha sido utilizado te aparecerá este mensaje. Comprueba que esté bien escrito y consulta si algún familiar o amigo ha podido haberlo utilizado previamente.

No encuentro el código. Encontrarás el código en el interior del adhesivo promocional colocado en la tapa de los botes de nutella^®. Si tienes dificultades para abrir el adhesivo, humedécelo ligeramente.

Mi producto no tiene código. El código para participar está únicamente en los productos que tienen un adhesivo en la tapa del bote comunicado la promoción, si tu producto no tiene la promoción comunicada en la tapa no podrás participar.

Quiero un código. Para obtener un código has de adquirir 1 unidad de producto promocional.

Tengo problemas para leer el código. Los códigos son alfanuméricos y están formados por 8 caracteres. Si tienes problemas para leer tu código, ponte en contacto con nosotros aquí.

Si tu participación coincide con un momento ganador se te informará en pantalla del premio conseguido y recibirás un email con la notificación correspondiente y la información de los pasos a seguir para poder recibirlo. Revisa tu Bandeja de Entrada o de Correo no deseado (SPAM).

Revisa tu Bandeja de Entrada o de Correo no deseado (SPAM), recibirás un email automático con los pasos a seguir. Dispones de un plazo de 15 días naturales desde el mismo día en que se te comunique que has resultado premiado para responder y aceptar correctamente el premio.

Puedes volver a participar e intentar conseguir uno de los premios que ofrecemos. Debes utilizar otro código de un producto promocional. Recuerda que la participación está limitada a cinco (5) por día con código diferente. Si tienes más códigos, deberás acceder otro día, siempre, dentro del período promocional.

FERRERO se reserva el derecho a descalificar a cualquier participante que manipule los procedimientos de registro y/o que viole cualquiera de las bases contenidas en el presente documento. Asimismo, FERRERO también se reserva el derecho a verificar por cualquier procedimiento que estime apropiado que el ganador cumple con todos los requisitos de las bases legales y que los datos que proporcione a FERRERO son exactos y verídicos. Entre otras cuestiones, FERRERO podrá pedir documentación a los participantes para que acrediten el cumplimiento de los requisitos para participar. La no aportación de esta documentación podrá dar lugar a la descalificación del participante requerido.

FERRERO descartará aquellas participaciones que sean abusivas o fraudulentas. Se entenderá, a título enunciativo, pero no limitativo, que se produce fraude cuando se detecta el supuesto uso de aplicaciones independientes al site de la Promoción; el abuso de consultas al servidor y todos aquellos comportamientos que puedan resultar aparentemente abusivos y/o malintencionados. La constatación de cualquiera de estas circunstancias durante la Promoción supondrá la descalificación automática, así como la pérdida del premio si se le hubiere otorgado.

Si eres ganador recibirás un email que te informará del premio conseguido. El email contendrá un link a través del cual accederás al formulario habilitado únicamente para los ganadores, a efectos de gestionar la personalización y el envío del Premio.

El premio es personal e intransferible. No se aceptarán ni se gestionarán cesiones del premio a terceros distintos del participante ganador.

A través del link que incluye el email de ganador deberás facilitar:

• la dirección donde deseas recibir el premio: provincia, ciudad, tipo de vía, dirección, número, código postal, teléfono
• la personalización de la taza. Dispones de 14 dígitos, todos en minúscula para indicar el nombre y/o nombre y apellidos que se desea que se imprima en la taza.

No se admitirán comentarios ofensivos, insultos, amenazas, lenguaje malsonante, contenidos degradantes o descalificaciones hacia cualquier persona, colectivo o hacia nuestros, marcas o equipo humano. La página web no permitirá registrar de manera automática todas aquellas personalizaciones que FERRERO considera inapropiadas y, al mismo tiempo, se reserva el derecho de valorar y rechazar aquellas personalizaciones que el sistema permita registrar pero que aun así puedan incumplir los criterios especificados.

Una vez notifiques a través del formulario la personalización de tu taza, no se aceptarán peticiones de cambio de texto por parte del ganador.

Tendrás hasta quince (15) días naturales para enviar la documentación solicitada a través de la plataforma habilitada para tal efecto para la obtención del premio. De no respetar este plazo, se entenderá que no deseas acceder al Premio, quedando éste desierto.

En circunstancias normales, la entrega de los premios a los ganadores se realizará en el plazo máximo de tres (3) meses desde la fecha en que se comunica al participante que ha resultado ganador.

En caso de que por alguna circunstancia excepcional y ajena al control de FERRERO no sea posible cumplir este plazo se comunicará debidamente a los ganadores y se acordará otro plazo para la entrega del Premio.

Únicamente se realizarán envíos dentro del territorio de España.

Si quieres tener más información sobre el envío de tu taza contáctanos seleccionando el campo “Envío” dentro del apartado ¿Tienes dudas? De la web.

¿Qué pasa si mi taza llega rota/dañada?

Si por causas del trasporte la taza llegara rota o dañada, se producirá una de nueva. Si esto sucediera envíanos un mensaje a través del apartado ¿Tienes dudas? de la web y te diremos cómo proceder.