Pytania i odpowiedzi

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej
zadawane pytania. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na
swoje pytanie, napisz na:

nutella@hand-made.pl
Aby wziąć udział w loterii kup w okresie od 26.01.2026 r. do 05.04.2026 r. słoik marki NUTELLA® o pojemności 230 g, 350 g, 600 g, 750 g lub 825 g. Następnie wejdź na stronę nutella.com i zarejestruj się za pomocą formularza rejestracyjnego. W formularzu podaj swoje dane osobowe, wgraj zdjęcie paragonu potwierdzającego zakup i zaakceptuj regulamin. W loterii biorą udział zgłoszenia, na których wyraźnie widnieje na paragonie zakup jednego z wyżej wskazanych słoików.
Formularz rejestracyjny dostępny będzie od 02.02.2026 r. od godz. 00:00:01 do 05.04.2026 r. do godziny 23:59:59. Pamiętaj, że przed dokonaniem zgłoszenia musisz kupić przynajmniej jeden słoik kremu NUTELLA® o pojemności 230 g, 350 g, 600 g, 750 g lub 825 g.
W promocji mogą brać udział osoby pełnoletnie, mieszkające w Polsce, które w terminie od 26.01.2026 r. do 05.04.2026 r. zakupią produkty marki NUTELLA® o pojemności 230 g, 350 g, 600 g, 750 g lub 825 g i zarejestrują paragon na stronie nutella.com. W loterii można brać udział wyłącznie osobiście.
Możesz zarejestrować dowolną ilość paragonów w czasie trwania promocji pod warunkiem, że na każdym rejestrowanym paragonie będzie odnotowany zakup przynajmniej jednego słoika NUTELLA® o pojemności 230 g, 350 g, 600 g, 750 g lub 825 g. Jeden paragon może być użyty tylko raz. Każdy kolejny paragon, na którym widnieje osobny zakup to kolejna szansa na wygraną.
Tak. Paragon musisz wgrać do formularza rejestracyjnego. Możesz to zrobić w formie czytelnego zdjęcia lub skanu. W niektórych sytuacjach konieczna jest dodatkowa weryfikacja i przesłanie oryginału paragonu do wglądu Organizatora dlatego zachowaj go do dnia 30.04.2026.
W loterii można wygrać trzy rodzaje nagród. W puli znajduje się 10 robotów kuchennych Thermomix®, 100 airfryer’ów marki Tefal oraz 1000 zestawów składających się ze słoików kremu NUTELLA®.
Nagrody przyznawane są w oparciu o ustalone wcześniej bramki czasowe. Szczegóły przyznawania nagród w loteriach określa regulamin. O wynikach informuje wirtualna zdrapka dostępna na stronie nutella.com po zarejestrowaniu paragonu. Od razu po zdrapaniu zdrapki dowiesz się czy wygrałeś nagrodę, a jeśli tak, to jaką. Następnie wgrane przez Ciebie dane oraz paragon zostaną zweryfikowane. Jeśli proces przebiegnie pomyślnie nagroda zostanie do Ciebie wysłana.
Organizatorem Promocji “NUTELLA® Dodaje uśmiechu 2026” jest Hand Made Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Czarnowiejskiej 55, 30-049 Kraków.
Potwierdzenie wygranej otrzymasz mailem na podany w formularzu rejestracyjnym adres. Weryfikacja może potrwać do 30 dni i ma na celu potwierdzenie, że zgłoszenie jest w pełni zgodne z regulaminem.
Staramy się, by wysyłka nagród trwała maksymalnie do trzech tygodni od daty otrzymania adresu, na który mają być one przesłane. Prosimy jednak o wyrozumiałość - dokładna weryfikacja zgłoszeń może potrwać dłużej.
Jeśli nie widzisz maila z potwierdzeniem wygranej, to prawdopodobnie trafił on do spamu - sprawdź tę zakładkę na swoim koncie. Jeśli wciąż go nie masz skontaktuj się pisząc pod adres nutella@hand-made.pl w celu weryfikacji.
Reklamację możesz zgłosić na piśmie listem poleconym na adres Organizatora - Hand Made Sp. z o.o. ul. Czarnowiejska 55, 30-049 Kraków z dopiskiem „“NUTELLA® Dodaje uśmiechu 2026” lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej (wysłane w wiadomości e-mail) na adres: reklamacje@hand-made.pl. Reklamacje mogą być składane w terminie do dnia 10.06.2026 r.