FAQ

 

Die Aktion

1. Worum geht es bei der aktuellen Aktion von nutella?

   Im Rahmen unserer Aktion kannst du dir ein nutella Back-Set (solange der Vorrat reicht) gratis nach Hause bestellen. Mit deinem nutella Back-Set kannst du dir die Weihnachtszeit versüßen oder anderen eine Freude bereiten.

2. Wie funktioniert die aktuelle Aktion?

   1. Im Handel zwei Aktionsgläser von nutella (450 g oder 750 g) kaufen. Unter dem Deckelsticker der Aktionsgläser findest du dann jeweils einen Aktionscode.
   2. Gehe auf www.nutella.com/de/de/xp/back-set gib anschließend deine zwei Aktionscodes ein und erhalte das Back-Set (solange der Vorrat reicht) gratis nach Hause.
   3. Schließe deine Bestellung ab und erhalte dein Back-Set innerhalb von 4 Wochen gratis per Post an die von dir angegebene Adresse (Lieferung nur innerhalb Deutschlands). In Einzelfällen kann sich die Lieferzeit verzögern.
3. Wie sehen die nutella Aktionsgläser aus und wo finde ich sie?

   Die 450 g und 750 g Aktionsgläser von nutella sind ab Anfang November 2023 bundesweit und solange der Vorrat reicht, im Handel verfügbar. Da wir selbst keinen Einfluss auf den Abverkauf der Ware haben, können wir keine Händler nennen, die Aktionsgläser vorrätig haben. Frage am besten direkt vor Ort einmal nach!
   So sehen die Gläser aus:

 

Die Bestellung

1. Kann ich das Back-Set nur online bestellen?

   Ja, du kannst das Back-Set nur online unter www.nutella.com/de/de/xp/back-set bestellen. Es ist nicht möglich, das Back-Set per Post, E-Mail oder telefonisch zu bestellen.

2. Bis wann kann ich die Aktionscodes einlösen und das Back-Set bestellen?

   Du kannst das Back-Set ab dem 06.11.2023 bestellen und solange der Vorrat reicht, spätestens jedoch bis zum 31.01.2024 (23:59 deutscher Zeit) kannst du mit zwei Aktionscodes dein Back-Set bestellen.

3. Wo genau finde ich den Code auf meinem Aktionsglas?

   Der Code befindet sich auf der Rückseite des Deckelstickers.

4. Wie löse ich den Sticker vom Deckel?

   Lege den Deckel mit dem Sticker einfach mehrere Minuten in Wasser. Danach kannst du den Sticker vorsichtig vom Deckel ablösen. Alternativ kannst du den Sticker mit einem feuchten Schwamm vom Deckel ablösen.

5. Mein Code fehlt oder ist nicht lesbar, was kann ich tun?

   Wenn der Code unter deinem Deckelsticker fehlt oder du ihn nicht lesen kannst, wende dich bitte mit einem Foto der Vorder- und Rückseite des Deckelstickers per E-Mail an xmas@aktion-nutella.de. Das Serviceteam hilft dir dann schnellstmöglich weiter.

6. Mein Code funktioniert nicht, was kann ich tun?

   Wenn du sicher bist, dass du den Code nicht aus Versehen schon einmal benutzt hast, und es sich auch nicht um einen Tippfehler handelt, schicke uns bitte ein Foto deines Codes zur weiteren Prüfung an xmas@aktion-nutella.de. Das Serviceteam hilft dir dann schnellstmöglich weiter.

7. Kann ich auch mehrere Codes einlösen?

   Mit jedem gekauften Aktionsglas erhältst du einen Aktionscode. Mit deinen zwei Aktionscodes kannst du dein Back-Set bestellen und erhältst dieses gratis per Post.

8. Entstehen Kosten, wenn ich das Back-Set zu mir nach Hause schicken lasse?

   Der Versand deines Back-Sets ist gratis. Um an der Aktion teilnehmen zu können, musst du lediglich zwei Aktionsgläser von nutella mit jeweils einem Aktionscode im Handel kaufen.

9. Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung erfolgreich war?

   Nach Abschluss der Bestellung wird dir angezeigt, ob der Vorgang funktioniert hat. Wenn du deine E-Mail-Adresse angibst, erhältst du nach deiner Bestellung eine Bestätigungsmail. Sobald dein Back-Set versandt wurde, wirst du ebenfalls per E-Mail benachrichtigt.

10. Welchen Inhalt hat das Back-Set?

    • 1x nutella Muffinform
    • 1x Teigschaber
    • 3x Rezeptkarten
    • 1x Potluck Gewürzmischung

 

Allgemeines

1. Wer darf an der Aktion teilnehmen?

   Teilnahmeberechtigt sind alle volljährigen Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Eine Teilnahme mittels elektronischer Anmeldesysteme, sogenannter Sammeldienstleister, sowie sog. Wegwerf-E-Mails oder Trashmails wird nicht berücksichtigt.

2. Kann ich teilnehmen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?

   Die Teilnahme an der Aktion ist nur mit Wohnsitz in Deutschland möglich. Weitere Angaben findest du in den Teilnahmebedingungen.

3. Wie lauten die Teilnahmebedingungen?

   Die Teilnahmebedingungen findest du hier: Teilnahmebedingungen.

4. Noch mehr Fragen?

   Für Fragen steht unser Service-Team per E-Mail unter xmas@aktion-nutella.de zur Verfügung,
   oder telefonisch unter: +49 (0)69-98955-260 (Montags bis Freitags von 8:30 - 17:30 Uhr).