FAQ

 

Die Aktion

1. Worum geht es bei der aktuellen Aktion von nutella?

   Im Rahmen unserer Aktion kannst du dir dein nutella Frühstücksbrettchen gratis nach Hause bestellen. Je nachdem, wie viele Aktionscodes du einlöst, kannst du dir dein Frühstücksbrettchen sogar mit einem Namen oder Kosenamen personalisieren lassen. Pro Person können maximal zwei Frühstücksbrettchen bestellt werden.

2. Wie funktioniert die aktuelle Aktion?

   1. Im Handel zwei oder drei Aktionsgläser von nutella (450 g oder 750 g) kaufen. Unter dem Deckelsticker der Aktionsgläser findest du dann jeweils einen Aktionscode.

   2. Gehe auf www.nutella.com/de/de/xp/nutella-fruehstuecksbrettchen und wähle aus, ob du ein nutella Frühstücksbrettchen für zwei Codes oder ein personalisiertes Frühstücksbrettchen mit Namen oder Kosenamen für drei Codes bekommen möchtest. Entscheidest du dich für ein personalisiertes Frühstücksbrettchen, kannst du im nächsten Schritt den Namen oder Kosenamen eingeben (max.12 Zeichen).
   3. Schließe deine Bestellung ab und erhalte dein nutella Frühstücksbrettchen innerhalb von ca. 4 Wochen gratis per Post an die von dir angegebene Adresse (Lieferung nur innerhalb Deutschlands). Nähere Informationen zur Lieferzeit findest du unter Personalisierung. In Einzelfällen kann sich die Lieferzeit verzögern.
3. Wie sehen die nutella Aktionsgläser aus und wo finde ich sie?

   Die 450 g und 750 g Aktionsgläser von nutella sind ab September 2025 bundesweit und solange der Vorrat reicht, im Handel verfügbar. Da wir selbst keinen Einfluss auf den Abverkauf der Ware haben, können wir keine Händler nennen, die Aktionsgläser vorrätig haben. Frage am besten direkt vor Ort einmal nach! So sehen die Gläser aus:

   

 

Die Bestellung

1. Kann ich die Frühstücksbrettchen nur online bestellen?

   Ja, du kannst die Frühstücksbrettchen nur online unter www.nutella.com/de/de/xp/nutella-fruehstuecksbrettchen bestellen. Es ist nicht möglich, die Frühstücksbrettchen per Post, E-Mail oder telefonisch zu bestellen.

2. Bis wann kann ich die Aktionscodes einlösen und die Frühstücksbrettchen bestellen?

   Du kannst dein Frühstücksbrettchen ab den 08.09.2025 bestellen und solange der Vorrat reicht, spätestens jedoch bis zum 30.11.2025 (23:59 Uhr deutscher Zeit).

3. Wo genau finde ich den Code auf meinem Aktionsglas?

   Der Code befindet sich auf der Rückseite des Deckelstickers:

   
4. Wie löse ich den Sticker vom Deckel?

   Lege den Deckel mit dem Sticker einfach mehrere Minuten in Wasser. Danach kannst du den Sticker vorsichtig vom Deckel ablösen. Alternativ kannst du den Sticker mit einem feuchten Schwamm vom Deckel ablösen.

5. Mein Code fehlt oder ist nicht lesbar, was kann ich tun?

   Wenn der Code unter deinem Deckelsticker fehlt oder du ihn nicht lesen kannst, wende dich bitte mit einem Foto der Vorder- und Rückseite des Deckelstickers per E-Mail an service@brot-mit-nutella.de. Das Serviceteam hilft dir dann schnellstmöglich weiter.

6. Mein Code funktioniert nicht, was kann ich tun?

   Wenn du sicher bist, dass du den Code nicht aus Versehen schon einmal benutzt hast, und es sich auch nicht um einen Tippfehler handelt, schicke uns bitte ein Foto deines Codes zur weiteren Prüfung an service@brot-mit-nutella.de. Das Serviceteam hilft dir dann schnellstmöglich weiter.

7. Wie viele Frühstücksbrettchen kann ich bestellen?

   Pro Person können während des Aktionszeitraums maximal zwei Frühstücksbrettchen gratis bestellt werden.

8. Entstehen Kosten, wenn ich die Frühstücksbrettchen zu mir nach Hause schicken lasse?

   Der Versand deines Frühstücksbrettchens ist gratis. Um an der Aktion teilnehmen zu können, musst du lediglich zwei bzw. drei Aktionsgläser von nutella mit jeweils einem Aktionscode im Handel kaufen.

9. Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung erfolgreich war?

   Nach Abschluss der Bestellung wird dir angezeigt, ob der Vorgang funktioniert hat.

10. Welche Eigenschaften hat das Frühstücksbrettchen?

    Breite 18,0 cm

    Höhe 22,0 cm

    Aus FSC-zertifizierten Buchenholz

    Hergestellt in Europa

11. Wie viele Frühstücksbrettchen sind verfügbar?

    Insgesamt sind 100.000 nutella Frühstücksbrettchen erhältlich, solange der Vorrat reicht. Auf der Aktionsseite werden dir die wöchentlich verfügbaren Frühstücksbrettchen kommuniziert.

 

Personalisierung

1. Welche Möglichkeiten habe ich, um mein Frühstücksbrettchen zu personalisieren?

   Du gibst einen Vor- oder Kosenamen in das dafür vorgesehene Feld ein. Entspricht der gewünschte Name unseren Teilnahmebedingungen, erscheint er unmittelbar in der Vorschau. Der Vor- oder Kosename darf maximal 12 Zeichen lang sein.

2. Wieso wird mein Name nicht angenommen?

   Bei der Namenseingabe sind ausschließlich Vor- und Kosenamen vorgesehen. Falls du während der Bestellung die Information erhältst, dass dein Name nicht dabei ist, werden wir ihn prüfen. Wir geben dir via E-Mail Bescheid, ob dein Name gelasert wird oder du dir eine Alternative aussuchen darfst. Die Prüfung des gewünschten Namens dauert in der Regel maximal 1-2 Tage. Sollte dein Name nicht gelasert werden können, wirst du per E-Mail darüber informiert, dass du einen neuen Namen auswählen kannst.

3. Warum kann ich keinen Vor- oder Kosenamen eingeben, der mehr als 12 Zeichen hat?

   Leider passen nicht mehr als 12 Zeichen auf das Frühstücksbrettchen.

4. Wie lange dauert es, bis die Frühstücksbrettchen bei mir zu Hause ankommen?

   Dein Frühstücksbrettchen sollte innerhalb von ca. 4 Wochen bei dir zu Hause ankommen. Bitte beachte, dass es bei den personalisierten Frühstücksbrettchen etwas länger dauern kann, da der Name erst noch auf das Frühstücksbrettchen gelasert werden muss. Falls dein Name geprüft werden muss, kann dies zudem noch einige Tage mehr in Anspruch nehmen.

   Im Falle von einer unvorhersehbar hohen Anzahl an Anfragen kann sich die Lieferzeit nochmals verzögern.

 

Allgemeines

1. Wer darf an der Aktion teilnehmen?

   Teilnahmeberechtigt sind alle volljährigen Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Eine Teilnahme mittels elektronischer Anmeldesysteme, sogenannter Sammeldienstleister, sowie sog. Wegwerf-E-Mails oder Trashmails wird nicht berücksichtigt.

2. Kann ich teilnehmen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?

   Die Teilnahme an der Aktion ist nur mit Wohnsitz in Deutschland möglich. Weitere Angaben findest du in den Teilnahmebedingungen.

3. Wie lauten die Teilnahmebedingungen?

   Die Teilnahmebedingungen findest du hier: Teilnahmebedingungen.

4. Noch mehr Fragen?

   Für Fragen steht unser Service-Team per E-Mail unter service@brot-mit-nutella.de
   oder telefonisch unter: +49 (0)69-98955-260 (Montags bis Freitags von 8:30 - 17:30 Uhr) gerne zur Verfügung.