PYTANIA I ODPOWIEDZI

Jak mogę wziąć udział w loterii?
Aby wziąć udział w loterii musisz kupić jeden ze świątecznych słoików kremu Nutella® o gramaturze 230 g lub 350 g lub 600 g lub 825 g, zarejestrować kod spod naklejki umieszczonej na wieczku słoika na stronie nutella.pl, a następnie zakręcić kołem fortuny, które wskaże czy wygrałeś nagrodę. Loteria trwa od 07.11.2022 do 23.12.2022 roku.
Jaki jest okres zgłoszeń do loterii?
W loterii możesz wziąć udział od 07.11.2022 od godziny 00:00:00 do 23.12.2022 roku do godziny 23:59:59.
Kto może wziąć udział w loterii?
W loterii mogą wziąć udział osoby pełnoletnie mieszkające na terytorium Polski, które w okresie od od 07.11.2022 do 23.12.2022 roku kupią promocyjne, świąteczne opakowanie kremu Nutella®, wpiszą kod promocyjny na stronie nutella.pl, podadzą swój adres e-mail i zakręcą wirtualnym kołem fortuny. Pamiętaj o zachowaniu naklejki i paragonu w celu weryfikacji.
Ile razy mogę wziąć udział w loterii?
W loterii możesz wziąć udział dowolną ilość razy. Jeden kod to jedno zakręcenie kołem i jedna szansa na zdobycie nagrody. Każdy kolejny słoik, to kolejna szansa.

Opakowania kremu Nutella® o gramaturze 230 g, 350 g oraz 600 g zawierają jeden kod, a opakowania kremu Nutella® o gramaturze 825 g to dwa kody, a więc podwójna szansa na wygraną.
Jakie nagrody są przewidziane w loterii?
Nagrodą główną w loterii jest voucher na sprzęty kuchenne marki Gerlach o wartości 5 000 złotych. Dodatkową nagrodą są świąteczne swetry Nutella®. W łącznej puli nagród znajduje się 10 voucherów i 600 swetrów.
Jakie są dokładne rozmiary swetrów? Jak wybrać konkretny rozmiar?
W Formularzu Laureata, który wyświetli się na ekranie gdy wygrasz nagrodę znajduje się rubryka do wyboru rozmiaru swetra. Zobaczysz także licznik nagród pokazujący ile swetrów w danym rozmiarze pozostało. Dostępność swetrów może zmieniać się w czasie. Jeśli wybrany przez Ciebie rozmiar przestanie być dostępny, to prześlemy Ci kolejny, najbardziej zbliżony do Twojego wyboru sweter. Tabelę rozmiarów prezentujemy poniżej.

XS
S
M
L
XL
A (cm)
44
47
50
53
58
B (cm)
66
68
70
72
75
C (cm)
62
64
66
68
71
A - szerokość w ramionach
B - długość
C - długość rękawa
W jaki sposób przyznawane są nagrody?
Nagrody przyznawane są w oparciu o ustalone wcześniej bramki czasowe. Szczegóły przyznawania nagród w loteriach określa regulamin. O wynikach informuje koło fortuny dostępne na stronie nutella.pl po wpisaniu adresu e-mail oraz kodu z promocyjnego słoika kremu Nutella®. Od razu po zakręceniu kołem dowiesz się czy wygrałeś nagrodę, a jeśli tak, to jaką.
Gdzie znaleźć kod do rejestracji?
Kod znajduje się na rewersie naklejek umieszczonych na wieczkach świątecznych opakowań kremu Nutella®. Aby poprawnie odkleić naklejkę należy ją lekko zwilżyć i chwilę poczekać - wówczas powinna łatwo zejść w jednym kawałku, nie uszkadzając kodu.
Co mogę zrobić jeśli kod jest nieczytelny?
Jeśli kod jest nieczytelny, to skontaktuj się z nami pisząc na kontakt@nutella.pl i wyślij zdjęcie naklejki. Po weryfikacji Twojego zgłoszenia otrzymasz kod rezerwowy upoważniający do wzięcia udziału w loterii.
Co jeśli kod nie działa?
Jeśli kod nie działa, to skontaktuj się z nami pisząc na kontakt@nutella.pl i wyślij zdjęcie naklejki. Zweryfikujemy problem i znajdziemy rozwiązanie.
Kto jest organizatorem loterii?
Organizatorem loterii „Nutella® Dziel się miłością na Święta 2022” jest Hand Made Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Czarnowiejskiej 55, 30-049 Kraków.
Kiedy dowiem się o wygranej, jeżeli koło wskaże którąś z nagród?
O wygranej dowiesz się od razu po zakręceniu kołem - wskaże ono którą z nagród udało Ci się wylosować. Wówczas na ekranie wyświetli Ci się Formularz Laureata. Jeśli wskazówka koła fortuny zatrzyma się na polu bez nagrody, to otrzymasz komunikat “Graj dalej!”. To znak, żeby spróbować jeszcze raz.
Co mam zrobić jeśli wygrałem/am?
Jeśli wygrasz którąś z nagród dostępnych na kole fortuny, to na ekranie wyświetli się komunikat z odniesieniem do Formularza Laureata. Kliknij w formularz i wypełnij go wpisując dane osobowe niezbędne do wysyłki nagrody i ewidencji zwycięzców. Potwierdzenie otrzymasz na maila podanego w formularzu.
Ile trwa wysyłka nagród? W jaki sposób otrzymam nagrodę?
Staramy się, by nagrody trafiały do laureatów w ciągu 3 tygodni od momentu wypełnienia formularza laureata, ale prosimy o wyrozumiałość jeżeli ten czas się wydłuży - okres świąteczny jest niezwykle intensywny dla firm kurierskich.
Co jeśli nie widzę maila z potwierdzeniem wygranej?
Jeśli nie widzisz maila z formularzem wygranej, to prawdopodobnie trafił on do spamu - sprawdź tę zakładkę na swoim koncie pocztowym. Jeśli wciąż nie umiesz go znaleźć, napisz na: kontakt@nutella.pl
W jaki sposób mogę zgłosić reklamację?
Reklamację możesz zgłosić na piśmie listem poleconym na adres Organizatora - Hand Made Sp. z o.o. ul. Czarnowiejska 55, 30-049 Kraków z dopiskiem „Nutella® XMAS 2022” lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej (wysłane w wiadomości e-mail) na adres: kontakt@nutella.pl. Rozpatrzymy ją niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 7 dni od daty jej otrzymania. Reklamacje można zgłaszać od 07.11.2022 r. do 06.02.2023 r.

Sprawdź szczegóły

Regulamin Lista laureatów FAQ

Zainspiruj się