سیاست حفظ حریم خصوصی

معتبر از تاریخ: 01/07/2015

 

شرکت بین‌المللی فررو (که در اینجا با عناوین "فررو" و "ما" از آن یاد می­شود) به حریم خصوصی شما احترام می‌گذارد و  به حفاظت از آن در حین و پس از بازدید شما از این سایت، سایت موبایل و هر ریزسایت مربوطه‌ای (که می‌تواند به‌جای فررو توسط طرف­های ثالث اداره شود) که ممکن است به هر کدام از آنها مراجعه کنید (به هر کدام از آن‌ها لفظ سایت اطلاق می­شود و در مجموع با لغت سایت­‌ها شناخته می­شوند) متعهد است. در این رابطه، شرکت بین‌المللی فررو ، با دفتر ثبت شده (به آدرس L-2632 Findel, Rue de Trèves, Findel Business Center, Complexe B)، به‌عنوان متولی داده‌ها عمل می­‌کند. این سیاست حفظ حریم خصوصی راهکارهای ما در رابطه با مجموع اطلاعات جمع‌آوری شده از طریق سایت­ها و استفاده ما از اطلاعات را مشخص می­‌کند. این سیاست‌گذاری حریم خصوصی تنها برای اطلاعات جمع‌آوری شده از سایت­ها اعمال می‌­شود و به اطلاعات جمع‌آوری شده از منابع دیگر شامل فیسبوک، توئیتر، یوتیوب و طرف­های ثالث دیگر، نظیر وب سایت رسانه‌­های اجتماعی دیگر مربوط نمی‌شود. لطفاً توجه داشته باشید که واحد بین المللی فررو مسئولیتی برای هر وب سایت دیگری که توسط شرکت­های دیگر در گروه فررو اداره می‌­شوند، برعهده ندارد. اگر شما با هر بندی از این سیاست حفظ حریم خصوصی موافق نیستید، لطفا از سایت­ها استفاده نکنید یا هیچ اطلاعات فردی­‌ای در اختیار ما نگذارید.

جمع آوری اطلاعات فردی و غیر فردی. ما اطلاعات شناسایی شخصی معلومی را در مورد شما، از طریق یک سایت و زمانی که شما داوطلبانه به این اطلاعات را وارد می‌کنید، جمع آوری و ذخیره می­‌کنیم (برای مثال، اطلاعاتی که می­‌تواند به شناسایی شما به هر روشی کمک کند؛ مواردی نظیر سن، نام، آدرس، شماره تلفن، آدرس ایمیل، نام کاربری و یا اطلاعات مالی) (این موارد با عنوان اختصاری PII شناخته می‌­شوند). ممکن است در موارد مشخصی از شما بخواهیم تا PII خود را ثبت کنید، برای مثال، زمانی که از یک فرم سفارش مشتری برای خرید محصولات و خدمات ارائه شده توسط ما استفاده می­‌کنید، سوال یا نظری را ثبت می­‌کنید، اطلاعات درخواست می­‌کنید، در برنامه­‌های پیشبرد فروش شرکت می­‌کنید، در مسابقات و قرعه‌کشی‌­ها عضو می‌­شوید یا از ویژگی­‌ها و عملکردهای دیگر سایت ما بهره می‌­برید. فررو اطلاعات PII بازدیدهای شما از سایت را جمع آوری نمی­‌کند، مگر اینکه شما خود به صورت داوطلبانه این اطلاعات را فراهم کنید، هرچند موارد استثنائی وجود دارد که بعضی اطلاعات شخصی از طریق سیستم­های اطلاعاتی و برنامه­‌های مورد استفاده برای فعالیت وب سایت فراهم­ می‌­شوند؛ مواردی که انتقال آنها نتیجه طبیعی استفاده از پروتکل­های ارتباطی اینترنت محسوب می‌­شود (نظیر آدرس IP) و شما را مجبور نمی­‌کند تا اطلاعات بیشتر از اطلاعات مورد نیاز شرکت برای فعالیت­‌های سایت فراهم کنید. اگر شما نمی‌خواهید اطلاعات شناسایی شخصی را در اختیار ما قرار دهید، می­‌توانید به سایت ما دسترسی پیدا کنید، با این وجود قادر به شرکت در پیشبردهای مشخص، دسترسی­‌های حساب کاربری برای استفاده از عملکردهای مشخص سایت، فعال­سازی یا استفاده از خدمات، تکمیل فرآیند خرید یا دریافت اطلاعات محصول نخواهید بود.

صفحات مشخصی از سایت­ها ممکن است به شما اجازه دسترسی­های ورود با وارد ساختن نام کاربری/ID یا آدرس ایمیل و پسورد و اطلاعات دیگر فراهم کنند یا با استفاده از روش­های در دسترس احراز هویت توسط رسانه‌­های اجتماعی نظیر فیس بوک، گوگل پلاس و یاهو به شما اجازه ورود دهند. اگر ایجاد دسترسی ورود با کمک حساب­ خود در یکی از ابزارهای  احراز هویت رسانه­های اجتماعی را برگزینید، به ما اجازه داده­اید به اطلاعاتی که به صورت عمومی در دسترس هستند یا شما در دسترس همگان قرار داده­اید، (مواردی نظیر نام، ID کاربری، تصویر نمایه)، و اطلاعاتی که خودتان اجازه دسترسی به آنها را می­دهید، دسترسی پیدا کنیم. با احراز هویت از طریق یکی از گزینه­های رسانه­های اجتماعی، شما به ما اجازه می­دهید تا اطلاعات قابل دست یابی شما را دریافت کنیم. توصیه می­کنیم تا سیاست حفظ حریم خصوصی و همه قوانین و مقررات ما را برای روش­هایی که شما تصمیم به استفاده برای احراز هویت می­‌گیرید، مطالعه کنید.

به علاوه، وقتی شما به یک سایت متصل می­شوید، PII مشخصی وجود دارد (برای مثال آدرس IP، ترجیحات خرید، ویژگی­های نمایه سازی)، که می­تواند شامل تعیین کننده­های هویتی باشد که به ما اجازه می­دهد تبلیغات هدفمندی را به شما ارائه دهیم، همچنین ممکن است اطلاعات فنی، اطلاعات قابل شناسایی غیرشخصی که به هیچ فرد مشخصی باز نمی­گردد (اطلاعات non-PII، برای مثال، نوع مرورگر اینترنت) را نیز در بر بگیرد، این اطلاعات می­تواند با استفاده از فناوری کوکی­ها جمع آوری و ذخیره شود. به علاوه، طرف­های دیگر نظیر شرکای تبلیغاتی و فراهم­کننده­های خدمات تحلیلی ممکن است اطلاعاتی در مورد فعالیت آنلاین شما در گذر زمان و در سایت­ها با رضایت شما جمع آوری کنند. این اطلاعات به ما کمک می­کند تا یک سایت را بروزرسانی کنیم و جذابیت آن را برای بینندگان حفظ کنیم و محتوایی تولید کنیم که مناسب علائق بینندگان باشد. ممکن است تنظیمات مرورگر خود را به نحوی دست­کاری کنید که کوکی­ها را غیر فعال کنید یا کاری کنید که مرورگر در زمان ارسال کوکی­ها به شما هشدار دهد. اگر به لغو کوکی­ها بپردازید، دیگر قادر نخواهیم بود بازدید شما از سایت را بهینه کنیم و ویژگی­های مشخصی از سایت نمی­توانند در اختیار شما قرار بگیرند.

برای اطلاعات بیشتر در مورد کاربرد کوکی­ها در سایت­ها، لطفا سیاستگذری­های کوکی­ها را در اینجا [a1] مطالعه کنید.

کاربرد PII شما. زمانی که شما PII خود را در اختیار سایت قرار می­دهید، ما استفاده از این PII را تنها به هدفی که این اطلاعات برای آنها و مطابق با بندهای سیاست حفظ حریم خصوصی جمع آوری شده است، محدود می­کنیم. کاربردهای محدود شده دیگر PII شما ممکن است شامل موارد زیر باشد:

  • برای پاسخ به سوالات و نظرات شما؛ برای ایجاد دسترسی به قسمت‌ها و ویژگی­های مشخصی از سایت؛ و برای اطلاع رسانی در مورد فعالیت­های شما درون سایت.
  • برای تکمیل درخواست­های شما.
  • برای بررسی کلاه­برداری احتمالی، آزار، تهدیدهای فیزیکی یا هر تخطی دیگری از هر قانون، قاعده یا مقررات، قواعد سیاستگذاری­های سایت؛ یا برای مواردی که حقوق طرف­های ثالث پایمال شده است؛ یا برای بررسی هر رفتار مشکوکی که ما آن را نامناسب تلقی کنیم.
  • ممکن است از اطلاعات مالی را تا حدی که شما (نظیر شماره حساب بانکی  یا کارت اعتباری) در ارتباط با خرید یا خدمات تجاری که در سایت ارائه می­شوند، استفاده کنیم.
  • برای یاری ما در راستای توسعه، تحویل و بهبود محصولات، خدمات، محتوا و تبلیغات با جلب رضایت پیشین از شما.
  • برای اشتراک گذاری با شرکت­های مادر، زیرمجموعه و شرکت­های وابسته و شرکای تبلیغاتی که در خلق، تولید، تحویل یا نگهداری سایت، که برای ایجاد عملکردها از جانب ما در سایت ضرورت دارند (نظیر مدیریت فعالیت سایت، مدیریت فعالیت­های تبلیغاتی یا ویژگی­های دیگر سایت، بازاریابی، تحلیل داده و خدمات مشتریان). برای اشتراک گذاری چنین اطلاعاتی، ممکن است ما مجبور شویم PII شما را به خارج از حوزه قلمرو، که در ادامه مشخص می­شود، انتقال دهیم و شما نیز با این موضوع توافق کنید. به علاوه استفاده و افشا PII توسط طرف‌های دیگر برای هدف­های دیگر مجاز نخواهد بود.
  • برای اشتراک اطلاعات با طرف­های ثالث فراهم کننده­ خدمات که ما برای اجرای عملکردهای خود در ارتباط با سایت صورت می­دهیم (چنین عملکردهایی ممکن است شامل این موارد باشد اما محدود به آنها نیست: تکمیل سفارش، تحویل بسته، فرستادن بسته پستی و ایمیل، حذف اطلاعات تکراری از لیست­های مشتریان، تحلیل داده و فرآهم آوردن کمک­های بازاریابی، پردازش پرداخت کارت اعتباری و ارائه خدمات مشتریان). این­ ارائه‌دهندگان خدمات به صورت پردازشگران اطلاعات فررو عمل می­کنند و به PII مورد نیاز برای عملکرد خود دسترسی دارند و ممکن است به جمع آوری یا ذخیره سازی PII به عنوان بخشی از عملکرد خود از این وظایف بپردازند، اما اجازه استفاده از این اطلاعات برای اهداف دیگر را ندارند.
  • برای اهداف داخلی نظیر ممیزی، تحلیل داده و تحقیقات برای بهبود محصولات، خدمات و روش­های اطلاع­رسانی به مشتریان.
  • برای اهداف دیگری که در زمان جمع آوری PII توضیح داده شده­اند یا هر قوانین و مقررات اضافه­ای که قابل اجرا برای ویژگی مشخصی از سایت می­باشد.
  • برای افشا اطلاعات به درخواست مراجع قانونی و دستور دادگاه.
  • برای پیگیری اقدامات قانونی یا برای ایجاد، دفاع یا احقاق حقوق قانونی.

به غیر از مواردی که پیش از این به آنها اشاره شد، ما هیچ کدام از اطلاعات PII شما را بدون دریافت اجازه واضح از شما در اختیار طرف­های ثالث قرار نخواهیم داد.

اهداف بازاریابی. شما ممکن است تصمیم بگیرید که اطلاع رسانی بازاریابی خود را از ما دریافت کنید و ممکن است ترجیحات حریم خصوصی خود را در هر زمانی، با اعلام موافقت مکتوب به ما تغییر دهید. اگر شما تصمیم گرفتید که هیچ اطلاعی در مورد طرح‌های پیشبرد فروش از جانب ما دریافت نکنید، برای شما پیام­های تبلیغی ارسال نخواهیم کرد و اطلاعات فردی را با شرکت­های دیگر به اشتراک نخواهیم گذاشت. ما همچنان ممکن است برای اهداف مدیریتی با شما ارتباط برقرار کنیم، برای مثال برای وقتی که می­خواهیم تایید یک سفارش خرید را دریافت کنیم یا در مورد درخواست‌هایتان، سوالاتی از شما بپرسیم.

تبلیغات رفتاری آنلاین (نمایه سازی). در بعضی از صفحات سایت­ها، ممکن است ما به استفاده و اعطای جواز به شرکای تبلیغاتی طرف ثالث برای جمع آوری (به وسیله ابزارهای رهگیری در وب؛ نظیر کوکی­ها) اطلاعات شناسایی مربوط به فعالیت­های شما (در این صفحات) بپردازیم. این اطلاعات تنها با رضایت قبلی شما و با هدف ارائه تبلیغات هدفمند به شما در آینده و در زمان مراجعه به سایت­های دیگر جمع آوری می­شوند.

مدیریت اطلاعات شخصی. کنترل نهایی PII که ما جمع آوری و استفاده می­کنیم، در اختیار شما قرار دارد. شما همواره آزادید که PII مشخصی را در اختیار ما قرار ندهید، اما لطفاً توجه داشته باشد که ممکن است نتوانید به واسطه این موضوع از بعضی از ویژگی­های سایت بهره ببرید، مگر اینکه PII خود را در اختیار ما بگذارید (برای مثال، ما بدون دریافتPII شما، قادر به تحویل سفارش نخواهیم بود). اگر شما تمایل به تایید، بروزرسانی، لغو یا اصلاح هر کدام از PII که از طریق سایت جمع آوری شده است، دارید، از طریق آدرس:privacy@ferrero.com با ما تماس بگیرید.

اتصال به سایت­های دیگر. یک سایت ممکن است شامل لینک­هایی به وب سایت­های دیگر باشد، که مالکیت، عملیات یا نگهداری متفاوتی از مجموعه فررو دارند. زمانی که شما سایت ما را ترک می­کنید توجه داشته باشد که باید به مطالعه قوانین و مقررات و سیاست حفظ حریم خصوصی هر کدام از وب سایت­هایی که از آنها بازدید می­کنید بپردازید. شما همچنین باید به طور مستقل اعتبار هر سایتی که ادعا می­کند یا به نظر می­رسد یکی از سایت­های مجموعه ما هست را بررسی کنید (شامل مواردی که از طریق ایمیل به اطلاع شما رسانده می­شوند). در نتیجه هر لینکی که ممکن است در سایت موجود باشد، مگر اینکه صریحا در مورد آن صحبتی شده باشد، توسط ما هدایت، توصیه یا تایید نمی­شود، و این وب سایت­ها، محتوای آنها، محصولات، خدمات یا سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها ارتباطی به ما ندارد. دانلود اطلاعات از وب سایت­های معدودی می­تواند منجر به آلوده شدن رایانه شما به ویروس­های رایانه­ای شود یا خطر تخلف از حقوق مالکیت معنوی را ایجاد کند.

اشتراک گذاری اطلاعات. سایت­های فررو به هیچ وجه بدون کسب اجازه از شما نسبت به فروش، اشتراک گذاری یا اجاره اطلاعات شناسایی فردی به شرکت­های مستقل و برای استفاده از آنها، اقدام نمی­کند.

اطلاعات شناسایی فردی که شما برای ما فراهم می­کنید تا از ویژگی­های سایت ما استفاده کنید یا به محصول و خدمتی از طریق این وب سایت دست یابید، می­توانند در یک یا چند مورد از پایگاه­های داده شرکت­ ما جمع آوری و ذخیره شوند. ممکن است این اطلاعات را با رضایت قبلی شما، با شرکت­ها و زیرمجموعه­های دیگر خانواده فررو به اشتراک بگذاریم. خانواده شرکت­های ما، شامل گروهی از شرکت­های مربوط به ما می­گردد که توسط مالکیت یا مدیریت مشترکی هدایت می­شوند. ما اطلاعات را میان این خانواده به عنوان بخشی طبیعی از فعالیت کسب و کار و ارائه محصولات و خدمات به مشتریان خود به اشتراک می­گذاریم.

این سایت ممکن است اطلاعات شناسایی شخصی را با پیمانکاران خود (نظیر تامین کننده­های خدمات رایانش ابری) به اشتراک بگذارد. این پیمانکاران از استفاده از این داده­ها به هر روشی به غیر موارد مربوط به تامین این خدمات به فررو منع شده­اند و آنها نباید به اشتراک گذاری و فروش این داده­ها بپردازند.

شاخص­های عملکردی مربوط به این سایت ممکن است با وب سایت­های دیگر فررو یا زیرمجموعه­ها و یا شرکت­های وابسته به اشتراک گذاشته شود. اطلاعات به اشتراک گذاشته شده به صورت داده­های مرکب خواهد بود و شامل هیچ بخشی از اطلاعات شناسایی شخصی شما نخواهد بود.

این سایت اطلاعات شناسایی شخصی شما را تنها در زمانی که مورد نیاز قانون باشد یا با اهداف خیرخواهانه در موارد ضرورتی که در ادامه توضیح داده می­شوند، بدون هشدار قبلی، منتشر خواهد کرد: (a) مطابق با احکام قانون یا مطابق با فرآیند قانونی مورد استفاده در فررو؛ (b) محافظت و دفاع از حقوق یا اموال فررو و این سایت؛ یا، (c) فعالیت در شرایط بحرانی برای محافظت از ایمنی فردی کاربران فررو، وب سایت­های فررو یا جامعه.

محافظت از حریم خصوصی کودکان. فررو محافظت از حریم خصوصی کودکان را بسیار جدی می­گیرد. ما این سایت­ها را مطابق با تمام قوانین اجرایی در این زمینه اداره می­کنیم، این موارد در ادامه ذکر شده­اند. ما به جمع آوری PII از افراد کوچک­تر از سن قانونی نمی­پردازیم یا جایی که قوانین اجرایی اجازه نمی­دهد، اطلاعات افراد زیر سن سیزده (13) سال را جمع آوری نمی­کنیم. کودکان زیر سیزده (13) سال پیش از فرآهم آوردن هر اطلاعات شخصی برای سایت باید رضایت والدین/ سرپرستان خود را در اختیار داشته باشند. اگر ما مطمئن شویم که اطلاعات جمع آوری شده از کاربری مربوط به سنی کمتر است، به استفاده و نگهداری از اطلاعات شخصی وی بدون رضایت والد/ سرپرست کودک اقدام نخواهیم نمود. بدون چنین رضایتی، کودک ممکن است نتواند در فعالیت­های مشخصی درون وب سایت شرکت نماید. سرپرست/ والد می­تواند به بازبینی، حذف، اعمال تغییر یا رد جمع آوری بیشتر یا استفاده از اطلاعات شخصی فرزند خود توسط ما و با استفاده از یکی از گزینه­های فهرست شده درون بخشی با عنوان "مدیریت اطلاعات شخصی شما"[a2]  بپردازد (لطفا نام کودک، آدرس و آدرس ایمیل را در اختیار ما قرار دهید).

راهکارهای امنیتی؛ نگهداری. امنیت PII شما برای ما بسیار اهمیت دارد. ما از فرآیندهای منطقی فیزیکی، الکترونیک و مدیریتی برای حفاظت از اطلاعاتی که جمع آوری می­کنیم، استفاده می­کنیم. با این وجود، به واسطه ماهیت باز اینترنت، نمی­توانیم تضمین کنیم که ارتباط میان شما و ما یا اطلاعات ذخیره سازی شده درون سایت یا سرورهای ما کاملا از دسترسی غیرمجاز توسط طرف­های ثالث (نظیر هکرها) در امان باشند. استفاده شما از سایت نشان می­دهد که شما این ریسک را پذیرفته­اید. به بیشترین میزان ممکن که قانون اجازه می­دهد، ما تمام تعهدات و مسئولیت­های مربوط به هر آسیب را (شامل (ولی محدود به این موارد نیست) هر آسیب مستقیم، بخصوص، غیرمستقیم، نتیجه­ای یا تنبیهی یا هر نوع آسیب دیگر از هر نوع، چه در قرارداد (شامل نفوذ اطلاعاتی)، چه به صورت عرفی (شامل غفلت) یا هر شکل دیگری)، که ممکن است شما به واسطه هر دسترسی غیرقانونی، سوءاستفاده یا تغییر اطلاعات ثبت شده توسط شما درون سایت، از آنها آسیب ببینید، رد می‌کنیم. ما اطلاعات را تا زمانی که ضرورت دارد و به هدف­های ما برای جمع آوری اطلاعات مربوط باشد، نگهداری می­کنیم، مگر اینکه دوره نگهداری طولانی­تری نیاز باشد یا قانون به ما اجازه چنین کاری را بدهد.

قوانین حاکمیتی و حوزه قضایی. تمام موارد مربوط به سایت و/یا این سیاست حفظ حریم خصوصی توسط قوانین لوگزامبورگ تنظیم شده­اند، بدون اینکه هیچ تناقضی با قوانین داشته باشند. شما پذیرفته­اید که تمام امور قضایی بخصوص برای هر اقدام قانونی مربوط به سایت و/یا سیاست حفظ حریم خصوصی باید در دادگاه­های مناسب حاضر در لوگزامبورگ صورت گیرند. ما تضمین نمی­کنیم که اطلاعات یا محتوی سایت­ها برای استفاده در خارج از لوگزامبورگ مناسب هستند. مجموعه اطلاعات حاضر بر روی سایت­ها در رابطه با هر محصول یا خدمت تنها در لوگزامبورگ قابل اجرا و استفاده هستند و این محصولات و خدمات ممکن است در تمام نقاط در دسترس نباشند. اگر در خارج از لوگزامبورگ حضور دارید، شما تنها مسئول انطباق با هر قانون محلی مربوطه هستید.

انتقال دارایی­ها. در دوره مدیریت کسب و کار، ما ممکن است به فروش یا خرید دارایی­ها بپردازیم. اگر نهاد دیگری فررو را خریداری کند یا تمام یا بخش بزرگی از دارایی­های ما را در اختیار بگیرد، PII و Non-PII جمع آوری شده توسط ما در رابطه با کاربران سایت­ها می­تواند به چنین نهادی منتقل شود. همچنین، اگر هر نوع ورشکستگی یا اقدام سازماندهی مجددی صورت گیرد، چنین اطلاعاتی می­تواند به صورت دارایی ما در نظر گرفته شود و می­تواند به طرف­های ثالث فروخته یا منتقل شود.

تفکیک پذیری. اگر هر شرط یا بخشی از این سیاست حفظ حریم خصوصی به هر دلیل قانونی یا سیاستگذاری اجتماعی، نامعتبر، غیرقانونی یا غیرقابل اجرا باشد یا چنین شکلی به خود بگیرد، چنین بخشی تا جایی که نامعتبر یا غیرقابل اجرا است، قابل تفکیک است و بخش­های باقی مانده باید به طور کامل و موثر باقی بماند.

تغییرات و بروزرسانی­های سیاست حفظ حریم خصوصی ما. فررو این حق را برای خود محفوظ می­داند که به تغییر یا بروز رسانی این سیاست حفظ حریم خصوصی در هر زمان و بدون اخطار قبلی بپردازد. لطفاً در دوره­های زمانی مختلف مجددا برای مشاهده تغییرات و بروزرسانی به متن سیاست حفظ حریم خصوصی سایت مراجعه کنید، این موارد در اینجا ارسال می­شوند و بخش "اعتبار از تاریخ" در صفحه اول سیاست حفظ حریم خصوصی، ایجاد هر تغییر یا بروز رسانی در سیاست حفظ حریم خصوصی را مشخص می­کند.

اطلاعات تماس. اگر هر سوال و نظری در رابطه با سایت­ها یا این سیاست حفظ حریم خصوصی مشخص دارید، می­توانید با استفاده از آدرس ایمیل زیر با ما در تماس باشید، لطفاً در زمان ارسال متن خود، کشوری که در آن حضور دارید را مشخص کنید: privacy@ferrero.com

© گروه فررو 2015