FAQs / Häufig gestellte Fragen
zur Aktion nutella Küchenhelfer

  1. Die Aktion

    1. Worum geht es bei der aktuellen Aktion von nutella?

      Im Rahmen unserer Aktion kannst du dir einen von drei nutella Küchenhelfern nach Hause bestellen. Ob als Geschenk oder für dich selbst – mit dem Küchenhelfer kannst du dein leeres nutella Glas upcyclen und wiederverwenden.

    2. Wie funktioniert die aktuelle Aktion?
      1. Im Handel 2 Aktionsgläser von nutella (450 g oder 750 g) kaufen. Unter dem Deckelsticker der Aktionsgläser findest du dann jeweils einen Aktionscode.

      2. Gehe auf https://www.nutella.de/kuechenhelfer suche dir einen von drei Küchenhelfern aus und gib anschließend deine 2 Aktionscodes ein. Bei hoher Nachfrage kann einer der ausgewählten Küchenhelfer nicht mehr verfügbar sein. Der Teilnehmer kann dann nur noch aus den verfügbaren Küchenhelfern auswählen.

      3. Schließe deine Bestellung ab und erhalte deinen Küchenhelfer frühestens 3 Wochen nach Bestellung gratis per Post an die von dir angegebene Adresse (Lieferung nur innerhalb Deutschlands). Im Falle einer unvorhersehbar hohen Anzahl an Bestellungen kann sich die Lieferzeit verzögern.

    3. Wie sehen die nutella Küchenhelfer Aktionsgläser aus und wo finde ich sie?

      Die 450 g und 750 g Aktionsgläser von nutella sind ab Mitte April 2022 bundesweit und solange der Vorrat reicht, im Handel verfügbar. Da wir selbst keinen Einfluss auf den Abverkauf der Ware haben, können wir keine Händler nennen, die Aktionsgläser vorrätig haben.

      So sehen die Gläser aus:

      nutella Küchenhelfer Aktionsgläser
  2. Die Bestellung

    1. Kann ich die Küchenhelfer nur online bestellen?

      Ja, du kannst die Küchenhelfer nur online unter https://www.nutella.de/kuechenhelfer bestellen. Es ist nicht möglich, die Küchenhelfer per Post, E-Mail oder telefonisch zu bestellen.

    2. Bis wann kann ich die Aktionscodes einlösen und einen der Küchenhelfer bestellen?

      Bis zum 31.08.2022 (23:59 Uhr deutscher Zeit) kannst du mit 2 Aktionscodes deinen Küchenhelfer bestellen.

    3. Wo genau finde ich den Code auf meinem Aktionsglas?

      Der Code befindet sich auf der Rückseite des Deckelstickers.

    4. Wie löse ich den Sticker vom Deckel?

      Lege den Deckel mit dem Sticker einfach mehrere Minuten in Wasser. Danach kannst du den Sticker vorsichtig vom Deckel ablösen. Alternativ kannst du den Sticker mit einem feuchten Schwamm vom Deckel ablösen.

    5. Mein Code fehlt oder ist nicht lesbar, was kann ich tun?

      Wenn der Code unter deinem Deckelsticker fehlt oder du ihn nicht lesen kannst, wende dich bitte mit einem Foto der Vorder- und Rückseite des Deckelstickers per E-Mail an service@nutella-kuechenhelfer.de. Das Serviceteam hilft dir dann schnellstmöglich weiter.

    6. Mein Code funktioniert nicht, was kann ich tun?

      Wenn du sicher bist, dass du den Code nicht aus Versehen schon einmal benutzt hast, und es sich auch nicht um einen Tippfehler handelt, schicke uns bitte ein Foto deines Codes zur weiteren Prüfung an service@nutella-kuechenhelfer.de. Das Serviceteam hilft dir dann schnellstmöglich weiter.

    7. Kann ich auch mehrere Codes einlösen?

      Natürlich! Du kannst so oft an der Aktion teilnehmen, wie du möchtest. Mit jedem gekauften Aktionsglas erhältst du einen Aktionscode. Mit deinen 2 Aktionscodes kannst du einen von drei Küchenhelfern bestellen und erhältst dieses gratis per Post.

    8. Entstehen Kosten, wenn ich einen Küchenhelfer zu mir nach Hause schicken lasse?

      Der Versand deines Küchenhelfers ist gratis. Um an der Aktion teilnehmen zu können, musst du lediglich 2 Aktionsgläser von nutella mit jeweils einem Aktionscode im Handel kaufen.

    9. Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung erfolgreich war?

      Wenn du deine E-Mail-Adresse angibst, wird dir nach deiner Bestellung eine Bestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sobald dein Küchenhelfer versandt wurde, wirst du dann per E-Mail benachrichtigt.

    10. Auf welche nutella Gläser passen die Küchenhelfer?

      Die Küchenhelfer passen auf das 750g Glas und mit Hilfe eines mitgelieferten Adapterrings auch auf das 450g Glas.

    11. Was sollte ich bei der Nutzung der Küchenhelfer beachten?

      Bitte beachte die mitgelieferten Nutzungs- und Reinigungshinweise deines Küchenhelfers, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten.

    12. Was muss ich beachten damit meine Küchenhelfer-Glasaufsätze luftdicht abschließen?

      Bitte folge dem mitgelieferten Nutzungs- und Reinigungshinweise deines Küchenhelfers. Vor der ersten Nutzung deines Küchenhelfers diesen gründlich reinigen und trocknen (siehe Reinigungshinweis). Setze danach die Einzelteile deines Küchenhelfers (Adapterring, Dichtungsring und Aufsatz) der Reihenfolge nach (siehe Nutzungshinweis) auf dein leeres nutella Glas. Bitte beachte hier die genaue Reihenfolge wie im Nutzungshinweis dargestellt. Und schon kannst du mit der Nutzung deiner Küchenhelfer loslegen.

  3. Allgemeines

    1. Wer darf an der Aktion teilnehmen?

      Teilnahmeberechtigt sind alle volljährigen Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Eine Teilnahme mittels elektronischer Anmeldesysteme, sogenannter Sammeldienstleister, sowie sog. Wegwerf-E-Mails oder Trashmails wird nicht berücksichtigt.

    2. Kann ich teilnehmen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?

      Teilnahmeberechtigt sind alle volljährigen Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Weitere Angaben findest du in den Teilnahmebedingungen.

    3. Wie lauten die Teilnahmebedingungen?

      Die Teilnahmebedingungen findest du hier: Teilnahmebedingungen.

  4. Kontakt

    Solltest du Probleme bei deiner Bestellung oder weitere Fragen haben, wende dich per E-Mail an service@nutella-kuechenhelfer.de.