FAQ

 

Die Aktion

1. Worum geht es bei der aktuellen Aktion von nutella?

   Im Rahmen unserer Aktion kannst du dir eine nutella Plätzchen-Presse (solange der Vorrat reicht) gratis nach Hause bestellen. Mit deiner nutella Plätzchen-Presse kannst du dir die Weihnachtszeit versüßen oder anderen eine Freude bereiten. Insgesamt sind 77.777 Plätzchen-Pressen erhältlich.

2. Wie funktioniert die aktuelle Aktion?

   1. Im Handel zwei Aktionsgläser von nutella (450 g oder 750 g) kaufen. Unter dem Deckelsticker der Aktionsgläser findest du dann jeweils einen Aktionscode.
   2. 2. Gehe auf https://www.nutella.com/de/de/xp/plaetzchen-presse/, gib anschließend deine zwei Aktionscodes ein und erhalte die Plätzchen-Presse (solange der Vorrat reicht) gratis an die vom Teilnehmer anzugebende Postadresse geschickt.
   3. Schließe deine Bestellung ab und erhalte deine Plätzchen-Presse innerhalb von 4 Wochen gratis per Post an die von dir angegebene Adresse (Lieferung nur innerhalb Deutschlands). Aktuell kann es zu höheren Lieferzeiten kommen.
3. Wie sehen die nutella Aktionsgläser aus und wo finde ich sie?

   Die 450 g und 750 g Aktionsgläser von nutella sind ab Mitte November 2024 bundesweit und solange der Vorrat reicht, im Handel verfügbar. Da wir selbst keinen Einfluss auf den Abverkauf der Ware haben, können wir keine Händler nennen, die Aktionsgläser vorrätig haben. Frage am besten direkt vor Ort einmal nach!
   So sehen die Gläser aus:
   

 

Die Bestellung

1. Kann ich die Plätzchen-Presse nur online bestellen?

   Ja, du kannst die Plätzchen-Presse nur online unter https://www.nutella.com/de/de/xp/plaetzchen-presse/ bestellen. Es ist nicht möglich, die Plätzchen-Presse per Post, E-Mail oder telefonisch zu bestellen.

2. Bis wann kann ich die Aktionscodes einlösen und die Plätzchen-Presse bestellen?

   Du kannst die Plätzchen-Presse ab dem 11.11.2024 bestellen und solange der Vorrat reicht, spätestens jedoch bis zum 31.01.2025 (23:59 deutscher Zeit) kannst du mit zwei Aktionscodes deine Plätzchen-Presse bestellen.

3. Wo genau finde ich den Code auf meinem Aktionsglas?

   Der Code befindet sich auf der Rückseite des Deckelstickers.
   

4. Wie löse ich den Sticker vom Deckel?

   Lege den Deckel mit dem Sticker einfach mehrere Minuten in Wasser. Danach kannst du den Sticker vorsichtig vom Deckel ablösen. Alternativ kannst du den Sticker mit einem feuchten Schwamm vom Deckel ablösen.

5. Mein Code fehlt oder ist nicht lesbar, was kann ich tun?

   Wenn der Code unter deinem Deckelsticker fehlt oder du ihn nicht lesen kannst, wende dich bitte mit einem Foto der Vorder- und Rückseite des Deckelstickers per E-Mail an xmas@aktion-nutella.de. Das Serviceteam hilft dir dann schnellstmöglich weiter.

6. Mein Code funktioniert nicht, was kann ich tun?

   Wenn du sicher bist, dass du den Code nicht aus Versehen schon einmal benutzt hast, und es sich auch nicht um einen Tippfehler handelt, schicke uns bitte ein Foto deines Codes zur weiteren Prüfung an xmas@aktion-nutella.de. Das Serviceteam hilft dir dann schnellstmöglich weiter.

7. Kann ich auch mehrere Codes einlösen?

   Du kannst nur 1 nutella Plätzchen-Presse bestellen. Mit jedem gekauften Aktionsglas erhältst du einen Aktionscode. Mit deinen zwei Aktionscodes kannst du deine Plätzchen-Presse bestellen und erhältst diese gratis per Post.

8. Entstehen Kosten, wenn ich die Plätzchen-Presse zu mir nach Hause schicken lasse?

   Der Versand deiner Plätzchen-Presse ist gratis. Um an der Aktion teilnehmen zu können, musst du lediglich zwei Aktionsgläser von nutella mit jeweils einem Aktionscode im Handel kaufen.

9. Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung erfolgreich war?

   Nach Abschluss der Bestellung wird dir angezeigt, ob der Vorgang funktioniert hat. Wenn du deine E-Mail-Adresse angibst, erhältst du nach deiner Bestellung eine Bestätigungsmail. Sobald deine Plätzchen-Presse versandt wurde, wirst du ebenfalls per E-Mail benachrichtigt.

10. Welchen Inhalt hat die Plätzchen-Presse?

    • 1 x nutella Plätzchen-Presse
    • 4 x Formaufsätze
    • 3 x Plätzchen-Rezepte

 

Allgemeines

1. Wer darf an der Aktion teilnehmen?

   Teilnahmeberechtigt sind alle volljährigen Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Eine Teilnahme mittels elektronischer Anmeldesysteme, sogenannter Sammeldienstleister, sowie sog. Wegwerf-E-Mails oder Trashmails wird nicht berücksichtigt.

2. Kann ich teilnehmen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?

   Die Teilnahme an der Aktion ist nur mit Wohnsitz in Deutschland möglich. Weitere Angaben findest du in den Teilnahmebedingungen.

3. Wie lauten die Teilnahmebedingungen?

   Die Teilnahmebedingungen findest du hier: Teilnahmebedingungen.

4. Noch mehr Fragen?

   Für Fragen steht unser Service-Team per E-Mail unter xmas@aktion-nutella.de zur Verfügung,
   oder telefonisch unter: +49 (0)69-98955-260 (Montags bis Freitags von 8:30 - 17:30 Uhr).