FAQ

 

Die Aktion

1. Worum geht es bei der aktuellen Aktion von nutella?

   Im Rahmen unserer Aktion kannst du dir 1 von 3 nutella Keksdosendesigns (solange der Vorrat reicht, danach nur ein festes Design verfügbar) auswählen und nach Hause bestellen.

2. Wie funktioniert die aktuelle Aktion?

   1. Im Handel zwei Aktionspackungen von nutella biscuits oder nutella B-ready kaufen. In den Aktionspackungen findest du dann jeweils einen Aktionscode.

   2. Gehe auf www.nutella.com/de/de/xp/keksdosen, wähle 1 von 3 Keksdosendesigns (solange der Vorrat reicht, danach nur ein festes Design verfügbar) aus und gib anschließend deine zwei Aktionscodes ein.
      Pro Person können maximal 3 Keksdosen bestellt werden.

   3. Schließe deine Bestellung ab und erhalte deine Keksdose innerhalb von ca. 4 Wochen gratis per Post an die von dir angegebene Adresse (Lieferung nur innerhalb Deutschlands). Im Falle einer unvorhersehbar hohen Anzahl an Anfragen kann sich die Lieferzeit verzögern. Mit einer verzögerten Auslieferung an die Teilnehmer ist insbesondere zu rechnen, wenn trotz sorgfältiger Planung Keksdosen nachproduziert werden müssen.

3. Wie sehen die nutella B-ready & nutella biscuits Aktionspackungen aus und wo finde ich sie?

   Die Aktionspackungen von nutella B-ready & nutella biscuits sind ab dem 04. November 2024 bundesweit und solange der Vorrat reicht im Handel erhältlich. Da wir selbst keinen Einfluss auf den Abverkauf der Ware haben, können wir keine Händler nennen, die Aktionspackungen vorrätig haben. Frage am besten direkt vor Ort einmal nach!
   So sehen die Packungen aus:

 

Die Bestellung

1. Kann ich die Keksdosen nur online bestellen?

   Ja, du kannst die Keksdosen nur online unter www.nutella.com/de/de/xp/keksdosen bestellen. Es ist nicht möglich, die Keksdosen per Post, E-Mail oder telefonisch zu bestellen.

2. Bis wann kann ich die Aktionscodes einlösen und die Keksdosen bestellen?

   Du kannst deine Keksdose ab dem 04.11.2024 bestellen und so lange der Vorrat reicht (danach nur ein festes Design verfügbar), spätestens jedoch bis zum 31.01.2025 (23:59 Uhr deutscher Zeit).

3. Wo genau finde ich den Code?

   Der Aktionscode ist auf der Innenseite der Aktionspackung zu finden und von außen nicht sichtbar. Ein Aktionscode ist eine 10-stellige Kombination aus Zahlen und Buchstaben.

4. Mein Code fehlt oder ist nicht lesbar, was kann ich tun?

   Wenn der Code in deiner Aktionspackung fehlt oder du ihn nicht lesen kannst, wende dich bitte mit einem Foto der Außen- und Innenseite der Aktionspackung per E-Mail an service@nutella-kekse.de. Das Serviceteam hilft dir dann schnellstmöglich weiter.

5. Mein Code funktioniert nicht, was kann ich tun?

   Wenn du sicher bist, dass du den Code nicht aus Versehen schon einmal benutzt hast, und es sich auch nicht um einen Tippfehler handelt, schicke uns bitte ein Foto deines Codes zur weiteren Prüfung an service@nutella-kekse.de. Das Serviceteam hilft dir dann schnellstmöglich weiter.

6. Kann ich auch mehrere Codes einlösen?

   Du kannst bis zu 3 nutella B-ready & nutella biscuits Keksdosen bestellen. Mit jeder gekauften Aktionspackung erhältst du einen Aktionscode. Mit deinen zwei Aktionscodes kannst du deine Keksdose bestellen und erhältst diese gratis per Post.

7. Entstehen Kosten, wenn ich die Keksdose zu mir nach Hause schicken lasse?

   Der Versand deiner Keksdose ist gratis. Um an der Aktion teilnehmen zu können, musst du lediglich zwei Aktionspackungen von nutella B-ready oder nutella biscuits mit jeweils einem Aktionscode im Handel kaufen.

8. Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung erfolgreich war?

   Nach Abschluss der Bestellung wird dir angezeigt, ob der Vorgang funktioniert hat. Wenn du deine E-Mail-Adresse angibst, erhältst du nach deiner Bestellung eine Bestätigungsmail. Sobald deine Keksdose versandt wurde, wirst du dann per E-Mail benachrichtigt.

9. Welche Eigenschaften hat die Keksdose?

   • Durchmesser: 20 cm
   • Höhe: 4 cm
   • Gewicht: 195 g

 

Allgemeines

1. Wer darf an der Aktion teilnehmen?

   Teilnahmeberechtigt sind alle volljährigen Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Eine Teilnahme mittels elektronischer Anmeldesysteme, sogenannter Sammeldienstleister, sowie sog. Wegwerf-E-Mails oder Trashmails wird nicht berücksichtigt.

2. Kann ich teilnehmen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?

   Die Teilnahme an der Aktion ist nur mit Wohnsitz in Deutschland möglich. Weitere Angaben findest du in den Teilnahmebedingungen.

3. Wie lauten die Teilnahmebedingungen?

   Die Teilnahmebedingungen findest du hier: Teilnahmebedingungen.

4. Noch mehr Fragen?

   Für Fragen steht unser Service-Team per E-Mail unter service@nutella-kekse.de
   oder telefonisch unter: +49 (0)69-98955-260 (Montags bis Freitags von 8:30 - 17:30 Uhr) gerne zur Verfügung.