Domande più frequenti

 

Partecipazione

Per partecipare devi:

- acquistare nel periodo dal 3 Giugno 2022 al 26 Giugno 2022 n.1 (un) vasetto di NUTELLA (da 725gr o superiore) oppure n.2 (due) confezioni a scelta tra: NUTELLA B-READY (da 6 pezzi o da 10 pezzi), NUTELLA & GO! (da 2 pezzi) e NUTELLA BISCUITS (sacchetto);
- conservare la prova d’acquisto originale (se il prodotto è stato acquistato nei supermercati/ipermercati) o il documento di consegna (se il prodotto è stato acquistato on-line su: www.carrefour.it, www.esselungaacasa.it, it.everli.com, www.coopshop.it, www.easycop.com;
- collegarti al sito www.nutella.it dalle ore 12:00 del 3 Giugno 2022 alle ore 12:00 del 27 Giugno 2022 ed entrare nella sezione dedicata alla promozione;
- registrarti con una nuova utenza attraverso l’inserimento del tuo indirizzo e-mail e la compilazione dell’apposito form oppure, in caso di utenza già esistente, loggarti accettando il regolamento (in caso di nuova registrazione devi seguire le indicazioni contenute nella e-mail di conferma per poter attivare la tua utenza);
- caricare la foto della prova d’acquisto, sia che trattasi di scontrino o di documento di consegna o di fattura (in formato .jpeg, .pdf, .png, .jpg, con peso max di 10MB) che dovrà riportare l’indicazione dei dati necessari ai fini della partecipazione
- verificare che la foto che ti appare sia leggibile;
- A. in caso di prova d’acquisto leggibile, comparirà la foto della stessa ed il tasto conferma e gioca;
- B. in caso di foto della prova d’acquisto parzialmente non leggibile, verrà richiesto di ricaricare la foto e/o compilare il form, inserendo i seguenti dati:
- data della prova d’acquisto (giorno, mese, anno) in formato GG/MM/AAAA (esempio 26/06/2022 per indicare il 26 giugno 2022);
- prodotti acquistati tra quelli partecipanti alla promozione e solo dopo la compilazione apparirà il tasto conferma e gioca;
- C. in caso di foto della prova d’acquisto totalmente non leggibile, verrà richiesto di ricaricare la foto e/o compilare il form, inserendo i dati della prova d’acquisto come sopra indicato, poi apparirà il tasto conferma e gioca;
- cliccare sul pulsante GIOCA e scoprire se hai vinto

In caso di videata di vincita dovrai inserire l’indirizzo al quale vorrai ricevere il premio oppure scegliere tra uno dei punti di consegna presso il quale andare a ritirarlo. Qualora tu non abbia inserito l’indirizzo o effettuato una scelta al momento della vincita potrai farlo entro 5 (cinque) giorni dalla videata della vincita.
La scelta fatta sarà immodificabile.
Qualora non sia stato inserito nei termini sopra indicati non potrà essere inserito successivamente e si decadrà dalla fruizione del premio

La vincita è soggetta a convalida, pertanto la prova d’acquisto verrà moderata entro 5 (cinque) giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi) dall’inserimento dell’indirizzo; l’esito della verifica verrà comunicato tramite e-mail e nell’area personale.

N.B. Ogni prova d’acquisto può essere giocata una sola volta e, pertanto, consente una sola partecipazione al concorso; deve essere parlante ovvero riportare la descrizione dei prodotti acquistati ed essere interamente leggibile.
Gli originali delle prove d’acquisto devono essere conservati fino al 31 ottobre 2022.

Tutti gli utenti maggiorenni che, dopo aver acquistato nel periodo dal 3 Giugno 2022 al 26 Giugno 2022 n.1 (un) vasetto di NUTELLA (da 725gr o superiore) oppure n.2 (due) confezioni a scelta tra: NUTELLA B-READY (da 6 pezzi o da 10 pezzi), NUTELLA & GO! (da 2 pezzi) e NUTELLA BISCUITS (sacchetto) si collegano dalle ore 12:00 del 3 giugno 2022 alle ore 12.00 del 27 giugno 2022 al sito www.nutella.it ed entrano nella sezione dedicata alla promozione.

La durata per l’acquisto è dal 3 giugno 2022 al 26 giugno 2022
La durata per la partecipazione è dalle ore 12:00 del 3 giugno 2022 alle ore 12:00 del 27 giugno 2022.

No, l’importante è che ogni partecipazione sia con una prova d’acquisto diversa.

Nel caso in cui, per la convalida della vincita, venga richiesto l’originale della prova d’acquisto, dovrai inviarla (tenendone una copia per te) entro 5 (cinque) giorni (farà fede il timbro postale) dalla richiesta avvenuta tramite e-mail e nell’area personale.

Solo a seguito della verifica della prova d’acquisto, la vincita potrà essere confermata e l’esito della verifica verrà comunicato tramite e-mail e nell’area personale.

La prova d’acquisto inviata in originale deve essere la stessa con il quale è stato effettuato l’acquisto, non deve avere difetti tali da inficiare la sua corretta lettura e, in sua mancanza, qualsiasi altra documentazione a supporto non sarà ritenuta valida con la conseguente perdita del diritto al premio

I dati personali che hai inserito al momento della registrazione possono essere modificati accedendo alla sezione “Il mio profilo” e aggiornando le informazioni precedentemente inserite.

I dati personali che hai inserito al momento della vincita per ricevere il premio dopo aver cliccato il tasto “Conferma” sono invece immodificabili da parte tua e devi comunicare le modifiche contattando il call center.

NUTELLA (da 725gr o superiore)
NUTELLA B-READY (da 6 pezzi o da 10 pezzi)
NUTELLA & GO! (da 2 pezzi)
NUTELLA BISCUITS (sacchetto)

IL PREMIO

Il premio è un Portapane Alessi caratterizzato Nutella®.

Caratteristiche tecniche:
- Cassetta per pane in acciaio colorato con resina epossidica rosso
- Tagliere in legno di bambù
- Misure: cm 34.00 x cm 21.00 – h cm 14.00

I premi non sono cumulabili, pertanto ogni persona può vincere un solo premio

I premi non sono sostituibili, né convertibili in denaro, né è data la possibilità ai vincitori di richiedere, con o senza l’aggiunta di somme in denaro, un premio diverso.

Il premio viene recapitato all’indirizzo indicato dall’utente oppure nel punto di consegna selezionato al momento della vincita, od entro 5 (cinque) giorni dalla stessa

Nel caso di scelta di consegna presso un punto di ritiro, il vincitore dovrà provvedere al ritiro del premio nei termini espressamente indicati al momento della scelta; in caso contrario decadrà dalla fruizione del premio.

La consegna verrà effettuata solo all’interno del territorio italiano

Tieni accesa la speranza! Gli scontrini validi non vincenti parteciperanno all’eventuale estrazione finale dei premi non assegnati o non convalidati che si terrà entro il 30 settembre 2022.

ACCESSO e REGISTRAZIONE

Se hai dimenticato l’username ricordati che è l’e-mail con cui ti sei registrato.

Se hai dimenticato la password clicca sul link “Hai dimenticato la password?”

Assicurati di esserti già registrato a qualche iniziativa del mondo Ferrero altrimenti registrati, dopodiché potrai accedere a tutte le iniziative del mondo Ferrero con le stesse credenziali.

Se compare il messaggio che l’e-mail inserita è già esistente vuol dire che ti sei già registrato alle iniziative del mondo Ferrero. In questo caso puoi accedere con l’e-mail e la password con cui ti eri già registrato.

Se non ricordi la password, clicca sul link “Hai dimenticato la password?”, ti verrà inviata una e-mail con le istruzioni per impostare nuovamente la password.

Nel caso apparisse l’errore “si è verificato un errore, riprova più tardi” al fine di poter partecipare al concorso, ti invitiamo ad effettuare una nuova registrazione con un altro indirizzo e-mail.

In caso non ne fossi in possesso, ti consigliamo la creazione di un nuovo account gratuito (es. Gmail, Yahoo, libero, ecc.) e la successiva registrazione al concorso.

Controlla nella cartella di posta indesiderata. Assicurati che la mailbox non risulti piena, l’indirizzo di posta elettronica fornito in fase di registrazione non sia errato o incompleto, la mailbox non risulti disabilitata.

Se non la trovi, inserisci e-mail e password sul sito, comparirà il messaggio “La registrazione non è ancora attiva. Controlla la tua e-mail e segui le istruzioni per attivarla”, clicca sul pulsante “INVIA” e ti verrà inviata una nuova e-mail con le istruzioni per attivare la registrazione.

INFO E CONTATTI

Per qualsiasi informazione o chiarimento in merito all’attività, puoi contattare il call center dedicato attraverso il numero 800909690 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 (esclusi i festivi) oppure attraverso il sito www.nutella.it

In alternativa, puoi inviare una e-mail utilizzando lo stesso indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato alla manifestazione a premio. Se non verrà utilizzato lo stesso indirizzo e-mail le comunicazioni non potranno essere riscontrate.

N.B. Fatti salvi i termini previsti per la garanzia legale, si precisa che le segnalazioni:
- relative alla partecipazione saranno evase solo se perverranno entro 2 (due) mesi dalla fine della manifestazione a premio;
- quelle relative al premio saranno evase solo se perverranno entro 7 (sette) giorni dalla consegna del premio stesso;
- quelle relative al mancato recapito del premio dovranno pervenire entro 8 (otto) mesi dalla fine della manifestazione a premio.